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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024版电子产品退换货责任承诺协议书

本合同目录一览

1.合同订立依据与目的

2.定义与解释

3.退换货条件

3.1退换货范围

3.2退换货时限

3.3退换货流程

4.退换货责任划分

4.1供应商责任

4.2消费者责任

4.3运输公司责任

5.退换货手续与费用

5.1退换货手续

5.2费用承担

6.退换货质量鉴定

6.1质量鉴定标准

6.2质量鉴定程序

7.退换货争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决机构

8.违约责任

8.1供应商违约责任

8.2消费者违约责任

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

10.合同的生效、变更与解除

11.合同的续订与终止

12.合同的保密条款

13.法律适用与争议解决

14.其他条款

第一部分：合同如下：

1.合同订立依据与目的

1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规订立。

1.2本合同旨在明确供应商与消费者之间的电子产品退换货责任，保障消费者合法权益，维护市场秩序。

2.定义与解释

2.1“电子产品”指本合同所指的由供应商提供的电子设备，包括但不限于手机、电脑、平板电脑等。

2.2“退换货”指消费者在购买电子产品后，因产品质量问题、性能不符或个人原因，要求供应商退货或更换同型号、同规格产品的行为。

2.3“供应商”指提供电子产品的企业或个体工商户。

2.4“消费者”指购买电子产品的自然人。

3.退换货条件

3.1退换货范围

3.1.1产品存在质量问题，如硬件故障、软件故障等。

3.1.2产品性能不符合国家标准或产品说明书所列明的性能指标。

3.1.3产品外观存在严重瑕疵，影响正常使用。

3.2退换货时限

3.2.1消费者自收到产品之日起7日内，如发现产品质量问题或性能不符，可申请退换货。

3.2.2消费者自收到产品之日起15日内，如因个人原因需退换货，可申请退换货。

3.3退换货流程

3.3.1消费者向供应商提出退换货申请，并提供相关证明材料。

3.3.2供应商收到申请后，对消费者提供的证明材料进行审核。

3.3.3审核通过后，供应商安排退货或更换产品。

3.3.4消费者收到退货或更换的产品后，确认无误。

4.退换货责任划分

4.1供应商责任

4.1.1供应商应保证所售电子产品的质量，符合国家标准和产品说明书所列明的性能指标。

4.1.2供应商应承担因产品质量问题导致的退换货责任。

4.2消费者责任

4.2.1消费者在购买电子产品时，应仔细阅读产品说明书和性能指标。

4.2.2消费者应妥善保管产品，避免因个人原因导致的产品损坏。

4.3运输公司责任

4.3.1运输公司应保证运输过程中的产品安全，避免因运输原因导致的损坏。

4.3.2运输公司应承担因运输原因导致的退换货责任。

5.退换货手续与费用

5.1退换货手续

5.1.1消费者需提供购买凭证、产品说明书、产品质量问题证明等相关材料。

5.1.2供应商在收到消费者提供的材料后，办理退换货手续。

5.2费用承担

5.2.1因产品质量问题导致的退换货，供应商承担退换货产生的费用。

5.2.2因消费者个人原因导致的退换货，消费者承担退换货产生的费用。

6.退换货质量鉴定

6.1质量鉴定标准

6.1.1产品质量鉴定依据国家标准、行业标准或产品说明书所列明的性能指标。

6.1.2产品质量鉴定由供应商指定的专业机构进行。

6.2质量鉴定程序

6.2.1消费者向供应商提出质量鉴定申请，并提供相关证明材料。

6.2.2供应商收到申请后，安排专业机构进行质量鉴定。

6.2.3质量鉴定结果由专业机构出具，供应商负责解释。

7.退换货争议解决

7.1争议解决方式

7.1.1双方应友好协商解决退换货争议。

7.1.2协商不成的，可向消费者协会或有关行政部门投诉。

7.2争议解决机构

7.2.1争议解决机构为消费者协会或有关行政部门。

7.2.2争议解决机构根据相关法律法规和本合同约定，对争议进行调解或裁决。

8.违约责任

8.1供应商违约责任

8.1.1若供应商未按照约定提供合格产品，消费者有权要求退换货或赔偿损失。

8.1.2供应商延迟履行退换货义务，每延迟一日，应向消费者支付相当于商品价格一定比例的违约金。

8.1.3供应