2024年度学校门卫服务质量监督与反馈合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度学校门卫服务质量监督与反馈合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同背景

1.2合同目的

1.3合同期限

1.4合同双方

2.门卫服务内容

2.1门卫岗位职责

2.2门卫服务标准

2.3门卫工作流程

3.服务质量监督

3.1监督方式

3.2监督内容

3.3监督结果处理

4.反馈机制

4.1反馈途径

4.2反馈处理流程

4.3反馈结果运用

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用标准

5.2支付方式

5.3支付时间

6.合同变更与解除

6.1合同变更

6.2合同解除

6.3解除合同后的处理

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约责任处理

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决程序

8.3争议解决费用

9.合同生效及终止

9.1合同生效条件

9.2合同终止条件

9.3合同终止后的处理

10.合同附件

10.1附件一：门卫岗位职责

10.2附件二：门卫服务标准

10.3附件三：服务质量监督表格

10.4附件四：反馈表格

11.合同签署

11.1签署主体

11.2签署时间

11.3签署地点

12.合同备案

12.1备案机关

12.2备案程序

12.3备案期限

13.合同保管

13.1保管主体

13.2保管方式

13.3保管期限

14.其他约定

14.1合同未尽事宜

14.2合同解释

14.3合同附件效力

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同背景

本合同双方为甲方：学校，乙方：保安公司。鉴于甲方需要乙方提供门卫服务以确保校园安全，双方经友好协商，达成如下协议。

1.2合同目的

本合同旨在明确双方的权利和义务，确保乙方提供符合甲方要求的门卫服务，同时建立服务质量监督与反馈机制，提高门卫服务质量。

1.3合同期限

本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

1.4合同双方

甲方：学校

乙方：保安公司

2.门卫服务内容

2.1门卫岗位职责

2.1.1严格执行校园出入口管理制度，对进出校园的人员和车辆进行登记、检查。

2.1.2维护校园秩序，制止和报告校园内的违法行为。

2.1.3确保校园内消防、安全设施完好，发现安全隐患及时报告。

2.2门卫服务标准

2.2.124小时值班，确保校园安全。

2.2.2着装整齐，佩戴统一标识。

2.2.3接待热情，态度和蔼，服务周到。

2.3门卫工作流程

2.3.1工作前进行安全检查，确保设备设施正常。

2.3.2接到报警后，立即处理并报告。

2.3.3定期对门卫工作进行自查，发现问题及时整改。

3.服务质量监督

3.1监督方式

3.1.1甲方定期对乙方门卫服务进行现场检查。

3.1.2甲方可通过电话、邮件等方式向乙方进行服务质量反馈。

3.2监督内容

3.2.1门卫人员的服务态度和业务水平。

3.2.2门卫工作的执行情况。

3.2.3门卫服务设施和设备的完好程度。

3.3监督结果处理

3.3.1对发现的问题，甲方应及时通知乙方进行整改。

3.3.2乙方应在接到通知后及时采取措施予以解决。

4.反馈机制

4.1反馈途径

4.1.1甲方可通过口头、书面或电子方式向乙方提出反馈。

4.2反馈处理流程

4.2.1乙方收到反馈后应在24小时内进行核实。

4.2.2乙方应在5个工作日内对反馈问题进行回复。

4.3反馈结果运用

4.3.1乙方根据反馈结果进行服务改进。

4.3.2甲方将根据反馈结果对乙方进行考核。

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用标准

5.1.1甲方根据乙