2024年度智能问答系统软件合同技术规范范本3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度智能问答系统软件合同技术规范范本

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同订立背景

1.2合同目的与原则

1.3合同期限与生效条件

2.合同主体

2.1合同当事人

2.2合同当事人权利与义务

3.系统需求

3.1系统概述

3.2系统功能与性能要求

3.3系统接口与兼容性

4.系统设计

4.1系统架构设计

4.2系统模块设计

4.3系统安全与稳定性设计

5.系统开发与测试

5.1开发进度安排

5.2系统测试与验收

5.3代码审查与优化

6.系统交付与部署

6.1系统交付内容

6.2系统部署与实施

6.3系统培训与支持

7.系统维护与升级

7.1系统维护范围与周期

7.2系统升级策略与版本管理

7.3系统故障处理与响应

8.知识产权与保密

8.1知识产权归属

8.2保密条款与保密义务

8.3违约责任与赔偿

9.费用与支付

9.1软件费用

9.2服务费用

9.3支付方式与期限

10.违约责任与争议解决

10.1违约责任

10.2争议解决方式

10.3争议解决地点

11.合同解除与终止

11.1合同解除条件

11.2合同终止条件

11.3合同解除与终止后的处理

12.合同生效、变更与解除

12.1合同生效

12.2合同变更

12.3合同解除

13.合同附件

13.1附件一：智能问答系统软件需求规格说明书

13.2附件二：技术支持与服务承诺书

13.3附件三：知识产权授权协议

14.其他约定

14.1合同份数与送达

14.2合同解释

14.3合同生效日期

第一部分：合同如下：

第一条合同订立背景

1.1项目背景

甲方因业务发展需要，计划引入智能问答系统，以提高客户服务效率。经双方充分协商，达成一致意见，特订立本合同。

1.2项目目的

通过引入智能问答系统，实现客户咨询问题的自动化处理，提高客户满意度，降低人工服务成本。

第二条合同目的与原则

2.1合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在智能问答系统软件项目中的权利、义务及责任，确保项目顺利进行，达到预期目标。

2.2合同原则

本合同遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则，保障甲乙双方合法权益。

第三条合同期限与生效条件

3.1合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。

3.2生效条件

甲乙双方在合同上签字盖章后，合同即生效。

第四条合同主体

4.1合同当事人

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

4.2合同当事人权利与义务

甲方权利与义务：

（1）按照合同约定支付软件费用及服务费用；

（2）配合乙方进行系统测试、部署及培训；

（3）在合同有效期内，不得擅自复制、修改、出租或转让软件；

（4）对本合同内容保密。

乙方权利与义务：

（1）按照合同约定完成系统开发、测试、交付及维护；

（2）保证软件质量，确保系统稳定运行；

（3）对甲方提供必要的技术支持与服务；

（4）对本合同内容保密。

第五条系统需求

5.1系统概述

本智能问答系统旨在为甲方提供高效、便捷的客户咨询服务。

5.2系统功能与性能要求

（2）具备智能问答功能，能够自动识别并回答客户问题；

（3）系统响应时间不超过3秒；

（4）系统并发访问量不低于1000人。

第六条系统设计

6.1系统架构设计

本系统采用B/S架构，分为前端展示层、应用逻辑层、数据访问层和数据库层。

6.2系统模块设计

（1）用户模块：负责用户注册、登录、权限管理等；

（2）知识库模块：负责知识库的建立、维护和更新；

（3）问答模块：负责处理用户问题，实现智能问答；

（4）统计分析模块：负责对系统运行数据进行分析，为优化系统提供依据。

第七条系统开发与测试

7.1开发进度安排

乙方应在合同签订后3个月内完成系统开发，并在开发过程中及时向甲方汇报进度。

7.2系统测试与验收

（1）乙方在系统开发完成后，应进行内部测试，确保系统功能与性能满足要求；

（2）甲方收到乙方提交的系统后，应在15个工作日内完成验收；

（3）如验收不合格，乙方应在接到验收不合格通知后30个工作日内进行整改，直至甲方验收合格。

第八条知识产权与保密

8.1知识产权归属

本合同项下所涉及的所有知识产权，包括但不限于软件代码、设计文档、数据等，均归乙方所有。

8.2保密条款与保密义务

甲乙双方对本合同内容及其相关技术秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

8.3违约责任与赔偿

如一方违反保密义务，导致对方遭受损