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网上银行服务行业的消费者群体特征分析.docx

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    网上银行服务行业的消费者群体特征分析

    第PAGE1页

    TOC\o1-3\h\z\u网上银行服务行业的消费者群体特征分析 2

    一、引言 2

    1.研究背景及意义 2

    2.研究目的和任务 3

    二、网上银行服务行业概述 4

    1.网上银行服务行业的发展历程 4

    2.网上银行服务行业的现状 6

    3.网上银行服务行业的前景展望 7

    三、消费者群体特征分析 9

    1.消费者基本属性分析 9

    2.消费者的行为特征分析 10

    3.消费者的需求特征分析 12

    4.消费者的满意度和忠诚度分析 13

    四、消费者群

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