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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度软件开发合同：企业级CRM系统设计与实施

本合同目录一览

1.1合同双方基本信息

1.2合同背景与目的

1.3项目概述

1.4项目范围与交付成果

1.5项目实施计划

1.6技术要求与标准

1.7项目管理

1.8质量保证

1.9交付验收

1.10知识产权

1.11保密条款

1.12支付条款

1.13违约责任

1.14合同解除与终止

1.15合同争议解决

1.16合同生效与终止

1.17其他约定

第一部分：合同如下：

1.1合同双方基本信息

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：________________

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：________________

1.2合同背景与目的

1.2.1甲方因业务发展需要，决定引入一套企业级CRM系统，以提高客户关系管理效率。

1.2.2乙方具备企业级CRM系统设计与实施经验，经双方协商一致，签订本合同。

1.3项目概述

1.3.1项目名称：2024年度软件开发合同：企业级CRM系统设计与实施

1.3.2项目周期：自合同签订之日起至2024年12月31日

1.3.3项目目标：为甲方提供一套符合业务需求的企业级CRM系统，并完成系统实施。

1.4项目范围与交付成果

1.4.1乙方负责企业级CRM系统的需求分析、设计、开发、测试、部署及用户培训等工作。

1.4.2交付成果包括但不限于：

1.4.2.1完整的系统设计文档；

1.4.2.2系统及文档；

1.4.2.3用户手册及操作指南；

1.4.2.4系统部署方案及操作步骤；

1.4.2.5系统培训资料及培训计划。

1.5项目实施计划

1.5.1乙方应根据项目需求，制定详细的实施计划，包括项目进度安排、人员配置、资源需求等。

1.5.2甲方应积极配合乙方完成项目实施工作，提供必要的支持和协助。

1.5.3乙方应在项目实施过程中，定期向甲方汇报项目进度，并接受甲方的监督和检查。

1.6技术要求与标准

1.6.1乙方应采用符合国家标准、行业标准及甲方业务需求的技术方案进行系统设计与开发。

1.7项目管理

1.7.1乙方设立项目管理团队，负责项目的整体规划、协调、监督和实施。

1.7.2甲方设立项目对接人，负责与乙方项目管理团队沟通协调，确保项目顺利进行。

1.7.3双方应定期召开项目会议，讨论项目进展、问题解决及后续工作安排。

1.8质量保证

1.8.1乙方保证所交付的CRM系统符合合同约定的功能、性能和质量标准。

1.8.2乙方在系统交付后提供为期一年的免费技术支持，包括故障排除、系统升级等。

1.8.3若系统在质保期内出现质量问题，乙方应在接到甲方通知后，尽快进行修复或更换。

1.9交付验收

1.9.1甲方应按照乙方提供的验收标准对系统进行验收。

1.9.2验收内容包括但不限于：系统功能、性能、稳定性、安全性等。

1.9.3甲方应在验收合格后签署验收报告，并支付相应款项。

1.9.4若甲方在验收过程中发现系统不符合约定，乙方应在接到通知后及时整改，直至甲方满意。

1.10知识产权

1.10.1乙方保证所提供的软件及文档不侵犯任何第三方的知识产权。

1.10.2乙方将授予甲方在合同期限内使用所提供的CRM系统的非独占、非转让、非可再许可的使用权。

1.10.3甲方在使用过程中不得修改、复制或传播乙方提供的软件及文档。

1.11保密条款

1.11.1双方对本合同内容以及项目实施过程中了解到的商业秘密负有保密义务。

1.11.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露或披露本合同内容或商业秘密。

1.11.3保密期限自合同签订之日起至合同终止后五年。

1.12支付条款

1.12.1甲方应按照合同约定的付款进度向乙方支付款项。

1.12.2乙方应在收到甲方付款后五个工作日内提供相应的交付成果。

1.12.3甲方未按时付款，应向乙方支付逾期付款利息。

1.13违约责任

1.13.1若乙方未按时完成项目或交付不符合约定的成果，应向甲方支付违约金。

1.13.2若甲方未按时付款，应向乙方支付逾期付款的违约金。

1.13.3双方违反保密条款，应承担相应的法律责任。

1.14合同解除与终止

1.14.1双方协商一致，可解除本合同。

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