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2024版残疾人无障碍出行服务合作协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同定义

1.2术语解释

2.服务内容与标准

2.1服务项目

2.2服务标准

2.3服务流程

3.服务提供方责任

3.1资质要求

3.2服务质量保证

3.3应急处理

4.服务接受方责任

4.1合同签订与履行

4.2服务使用规范

4.3信息反馈

5.服务费用与支付

5.1费用标准

5.2支付方式

5.3付款期限

6.合同期限与续约

6.1合同期限

6.2续约条件

6.3续约流程

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

8.保密条款

8.1保密内容

8.2保密义务

8.3违反保密的处理

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

9.3争议解决地点

10.合同变更与解除

10.1合同变更条件

10.2合同解除条件

10.3合同解除程序

11.合同生效与终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

11.3合同终止后的处理

12.法律适用与争议管辖

12.1法律适用

12.2争议管辖

13.其他约定

13.1通知方式

13.2不可抗力

13.3合同附件

14.合同签署与生效日期

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1合同定义

1.2术语解释

（1）“无障碍出行服务”指为残疾人提供安全、便捷、舒适的出行环境，包括但不限于：出行咨询、预约、接送、陪同等服务。

（2）“残疾人”指根据《中华人民共和国残疾人保障法》规定，具有视力、听力、言语、肢体、智力、精神等残疾的人员。

（3）“服务方”指具备相应资质，提供无障碍出行服务的机构或个人。

（4）“接受方”指需要无障碍出行服务的残疾人。

第二条服务内容与标准

2.1服务项目

（1）出行咨询：为接受方提供出行路线、交通工具、出行时间等信息咨询。

（2）预约服务：为接受方提供出行服务的预约服务，包括接送、陪同等。

（3）接送服务：为接受方提供安全、便捷的接送服务。

（4）陪同服务：为接受方提供出行陪同服务，确保其安全、舒适地出行。

2.2服务标准

（2）服务车辆应具备无障碍设施，确保接受方安全、舒适地出行。

（3）服务方应按照约定的时间、地点，提供准时、高效的服务。

（4）服务过程中，应确保接受方的隐私权和合法权益不受侵犯。

第三条服务提供方责任

3.1资质要求

（1）具备合法经营资格，持有相关营业执照。

（2）具备无障碍出行服务的专业资质，如驾驶员证、服务人员培训证书等。

（3）具备完善的服务设施和设备，确保服务质量。

3.2服务质量保证

（1）服务过程中，严格遵守国家相关法律法规和行业标准。

（2）提供的服务应满足接受方的实际需求，确保其出行安全、舒适。

（3）对接受方的意见和建议，及时进行改进和调整。

3.3应急处理

（1）服务过程中发生突发事件，应及时采取措施，确保接受方安全。

（2）接受方提出的服务质量问题，应及时调查处理，并向接受方反馈处理结果。

（3）服务过程中，如遇到无法解决的问题，应及时上报相关部门，寻求协助。

第四条服务接受方责任

4.1合同签订与履行

接受方应按照合同约定，及时签订本合同，并履行合同约定的各项义务。

4.2服务使用规范

（1）按照预约时间、地点参加服务。

（2）在服务过程中，遵守交通规则，注意个人安全。

（3）尊重服务人员，保持良好沟通。

4.3信息反馈

接受方有权对服务过程中存在的问题提出意见和建议，服务方应及时处理并反馈处理结果。

第五条服务费用与支付

5.1费用标准

（1）出行咨询：免费。

（2）预约服务：根据实际服务内容，按照约定标准收费。

（3）接送服务：根据实际行驶里程、车型等因素，按照约定标准收费。

（4）陪同服务：根据实际服务时间、地点等因素，按照约定标准收费。

5.2支付方式

（1）现金支付。

（2）银行转账。

（3）其他约定的支付方式。

5.3付款期限

服务费用应在服务完成后，按照约定期限支付。

第六条合同期限与续约

6.1合同期限

本合同期限为一年，自双方签订之日起生效。

6.2续约条件

本合同期满前，双方可协商一致，签订续约合同。

6.3续约流程

续约流程如下：

（1）合同期满前一个月，双方协商一致，签订续约合同。

（2）续约合同内容与本合同一致，但可根据实际情况进行调整。

第七条违约责任

7.1违约情形

（1）服务方未按照约