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2024年度信息技术服务商全面服务合同协议书

本合同目录一览

1.合同基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同签订日期

1.3合同期限

1.4合同生效条件

1.5合同终止条件

2.服务内容概述

2.1服务项目分类

2.2服务范围描述

2.3服务质量标准

3.服务提供方责任

3.1技术支持与维护

3.2系统安全与数据保护

3.3软硬件设备供应与维护

3.4应急响应与故障处理

4.客户方责任

4.1提供必要条件

4.2配合服务实施

4.3使用规范与培训

4.4数据安全与保密

5.服务费用与支付

5.1服务费用构成

5.2费用支付方式

5.3付款时间与期限

5.4付款方式变更

6.服务交付与验收

6.1服务交付时间

6.2服务验收标准

6.3验收流程与程序

6.4验收结果处理

7.服务变更与调整

7.1变更申请与审批

7.2变更内容与影响

7.3变更费用与支付

7.4变更后的合同调整

8.违约责任与赔偿

8.1违约情形定义

8.2违约责任承担

8.3赔偿方式与标准

8.4违约争议解决

9.保密条款

9.1保密内容

9.2保密义务

9.3保密期限

9.4违反保密义务的处理

10.法律适用与争议解决

10.1法律适用

10.2争议解决方式

10.3仲裁机构

10.4诉讼管辖

11.合同解除与终止

11.1解除条件

11.2终止条件

11.3解除或终止的程序

11.4解除或终止后的处理

12.合同附件

12.1附件清单

12.2附件内容说明

13.其他约定事项

13.1合同未尽事宜

13.2补充协议

13.3合同附件

14.合同签署

14.1签署日期

14.2签署地点

14.3签署代表

14.4签署文件份数

第一部分：合同如下：

1.合同基本信息

1.1合同双方名称

服务提供方：[服务提供方全称]

客户方：[客户方全称]

1.2合同签订日期：[签订日期]

1.3合同期限：自[起始日期]至[终止日期]

1.4合同生效条件：本合同经双方签署并盖章后生效。

1.5合同终止条件：合同期限届满或双方协商一致解除合同。

2.服务内容概述

2.1服务项目分类：包括但不限于系统维护、技术支持、安全监控、数据备份与恢复等。

2.2服务范围描述：服务范围涵盖客户方所有IT系统的日常运维、升级优化、故障排除等工作。

2.3服务质量标准：按照国家相关标准和行业规范执行，确保系统稳定、安全、高效运行。

3.服务提供方责任

3.1技术支持与维护：提供7x24小时的技术支持服务，确保客户方系统稳定运行。

3.2系统安全与数据保护：建立完善的安全防护体系，保障客户方数据安全。

3.3软硬件设备供应与维护：根据客户方需求，提供相应的软硬件设备，并负责设备的日常维护。

3.4应急响应与故障处理：接到故障报告后，及时响应并处理，确保故障在最短时间内得到解决。

4.客户方责任

4.1提供必要条件：为服务提供方提供必要的办公环境、网络接入等条件。

4.2配合服务实施：配合服务提供方进行系统升级、维护等工作。

4.3使用规范与培训：按照服务提供方提供的使用规范操作系统，并接受必要的培训。

4.4数据安全与保密：对系统中的数据负责，确保数据安全，不得泄露给第三方。

5.服务费用与支付

5.1服务费用构成：包括但不限于人员费用、设备费用、运维费用等。

5.2费用支付方式：采用银行转账方式支付，具体支付方式由双方协商确定。

5.3付款时间与期限：每月[具体日期]前支付上一个月的服务费用。

5.4付款方式变更：如需变更付款方式，双方需提前[具体天数]书面通知对方。

6.服务交付与验收

6.1服务交付时间：自合同生效之日起[具体天数]内完成系统维护、升级等各项工作。

6.2服务验收标准：按照国家相关标准和行业规范，确保系统稳定、安全、高效运行。

6.3验收流程与程序：由客户方组织相关人员对服务提供方完成的服务进行验收。

6.4验收结果处理：如验收合格，双方签署验收报告；如验收不合格，服务