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臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥
生产与运作管理智慧树知到课后章节答案2023年下西安理工大学
西安理工大学
第一章测试
1.生产与运作系统的核心问题是什么：（）
A:产品结构优化B:生产效率C:企业转型升级D:生产资源优化配置
答案:生产资源优化配置
2.机械制造时代（工业1.0）企业管理更关注的是：（）
A:生产效率B:产品交货期C:产品质量D:生产成本
答案:生产效率
3.智能制造时代（工业4.0）对企业管理的挑战是什么：（）
A:新业态与新生产模式B:柔性化的制造C:顾客个性化需求的满足D:智能化
的运营管理
答案:新业态与新生产模式;柔性化的制造;顾客个性化需求的满足;智能化的
运营管理
4.家用小轿车的生产正在从备货型转向订货型生产（）
A:错B:对
答案:对
5.单件小批生产将成为制造业的主流（）
臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥
A:对B:错
答案:对
第二章测试
1.（）适用于需求量大、差异性小的产品或服务的提供。
A:高质量B:多品种和小批量C:低成本和大批量D:自制或购买
答案:低成本和大批量
2.按顾客参与的程度，服务可以分为（）
A:劳务密集型服务B:高度顾客接触的服务C:低度顾客接触的服务D:资本密
集型服务
答案:高度顾客接触的服务;低度顾客接触的服务
3.运营战略的制定可以不依据企业的总体发展战略，视情况而定。（）
A:错B:对
答案:错
4.服务业运营战略制定的重点包括（）
A:个性化B:可靠性C:方便性D:可获性
答案:方便性;可获性
5.产品和服务进行开发设计时需要考略哪些策略（）
A:做基础研究还是应用研究B:自己设计还是请外单位设计C:做跟随者还是
臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥
领导者D:花钱买技术获专利
答案:做基础研究还是应用研究;自己设计还是请外单位设计;做跟随者还是领
导者;花钱买技术获专利
第三章测试
1.新产品进入市场后，哪类产品的销量会出现更为显著的增长？（）
A:相关产品B:互补品C:替代品D:仿制品
答案:互补品
2.旅馆的空房间会造成损失,这体现了服务业产品的什么特点？（）
A:多变性B:及时性C:差异性D:不可储存性
答案:不可储存性
3.制造业发展的新趋势包括：（）
A:智能化+知识化B:艺术化+品位化C:大众化+本土化D:小型化+轻便化
答案:智能化+知识化;艺术化+品位化;小型化+轻便化
4.价值分析或价值工程是对研发与设计的新产品与新服务的创新性和技术先进
性进行评价的有效工具。（）
A:错B:对
答案:错
5.质量功能展开（QFD）的基本原理是用“质量屋”的形式，对顾客需求与工程
措施间的关系
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