2024版旅游产品采购合同主要条款与旅游服务标准.docxVIP

2024版旅游产品采购合同主要条款与旅游服务标准

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同双方定义

1.2合同术语定义

2.合同标的与范围

2.1旅游产品概述

2.2旅游服务范围

3.合同价格与支付

3.1产品价格构成

3.2支付方式及期限

4.服务标准与质量要求

4.1服务标准概述

4.2质量控制措施

5.旅行社责任与义务

5.1旅行社责任

5.2旅行社义务

6.旅游者责任与义务

6.1旅游者责任

6.2旅游者义务

7.旅游服务内容与安排

7.1服务内容

7.2服务安排

8.旅游产品变更与取消

8.1变更条件

8.2取消条件

9.争议解决与违约责任

9.1争议解决方式

9.2违约责任

10.合同生效、解除与终止

10.1合同生效

10.2合同解除

10.3合同终止

11.合同附件与补充协议

11.1附件内容

11.2补充协议

12.合同适用法律与管辖

12.1适用法律

12.2管辖法院

13.合同签署与生效日期

13.1签署方式

13.2生效日期

14.其他约定事项

14.1特别约定

14.2其他约定

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同双方定义

（1）甲方：指提供旅游产品及服务的旅行社。

（2）乙方：指购买旅游产品的旅游者。

1.2合同术语定义

（1）旅游产品：指甲方提供的包含住宿、交通、餐饮、导游等服务的旅游产品。

（2）旅游服务：指甲方提供的包括导游服务、住宿安排、交通安排、餐饮安排等在内的各项服务。

（3）旅游者：指购买旅游产品并享受甲方提供服务的个人。

2.合同标的与范围

2.1旅游产品概述

甲方提供的旅游产品包括但不限于国内游、出境游、邮轮游等，具体产品以合同附件为准。

2.2旅游服务范围

（1）安排旅游者的行程；

（2）提供导游服务；

（3）安排住宿、餐饮；

（4）提供交通服务；

（5）办理签证等手续。

3.合同价格与支付

3.1产品价格构成

（1）交通费用；

（2）住宿费用；

（3）餐饮费用；

（4）导游服务费用；

（5）其他相关费用。

3.2支付方式及期限

乙方应在合同签订后X日内支付全额旅游费用。支付方式为银行转账或现金。

4.服务标准与质量要求

4.1服务标准概述

甲方承诺按照国家标准及行业标准提供旅游服务，确保旅游者的人身安全和财产安全。

4.2质量控制措施

（1）甲方将建立健全服务质量监控体系，对旅游服务过程进行全程监控；

（2）甲方将设立客户服务，及时处理旅游者投诉；

（3）甲方将定期对导游进行业务培训，提高导游服务质量。

5.旅行社责任与义务

5.1旅行社责任

（1）甲方对旅游者的安全负责，确保旅游者在旅游过程中的人身和财产安全；

（2）甲方应按照合同约定提供旅游服务，确保服务质量。

5.2旅行社义务

（1）甲方应按照合同约定提供旅游产品及服务；

（2）甲方应积极配合旅游者的合理需求；

（3）甲方应按照规定办理相关手续。

6.旅游者责任与义务

6.1旅游者责任

（1）旅游者应遵守国家法律法规，尊重当地风俗习惯；

（2）旅游者应按照约定支付旅游费用；

（3）旅游者应妥善保管个人财物，避免损失。

6.2旅游者义务

（1）旅游者应按照约定参加旅游活动；

（2）旅游者应遵守团队纪律，服从导游安排；

（3）旅游者应爱护旅游资源，保护环境。

8.旅游产品变更与取消

8.1变更条件

（1）乙方在合同签订后，如因特殊原因需要变更旅游行程，应提前X日通知甲方，并支付相应的变更费用。

（2）甲方在收到乙方变更请求后，应尽最大努力予以安排，但如遇不可抗力因素导致无法满足变更请求，甲方不承担责任。

8.2取消条件

（1）乙方在合同签订后，如因特殊原因需要取消旅游行程，应提前X日通知甲方。

b.提前X日至X日通知的，退还旅游费用的Y%；

9.争议解决与违约责任

9.1争议解决方式

双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁或依法向人民法院提起诉讼。

9.2违约责任

a.退还乙方已支付的全部费用；

b.向乙方支付违约金，违约金为已支付费用的X%。

a.支付甲方因乙方违约而产生的实际损失；

b.向甲方支付违约金，违约金为已支付费用的Y%。

10.合同生效、解除与终止

10.1合同生效

本合同自双方签字盖章之日起生效。

10.2合同解除

（1）如遇不可抗力因素导致合同无法履行，双方可协商解除合同。

（2）如一方违约，守约方有权解除合同。

10.3合同终止

合同履行完毕或双方协商一致解除合同后，合同终止。

11.合同附件与补充协议

11.1附件内容

合同附件包括但不限于旅游行程安排、住宿信息、餐饮安排等。