2024年度珠宝品牌授权售后服务标准合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度珠宝品牌授权售后服务标准合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1授权方信息

1.2受权方信息

2.授权范围及期限

2.1授权范围

2.2授权期限

3.售后服务内容

3.1售后服务项目

3.2售后服务标准

3.3售后服务流程

4.服务责任及义务

4.1授权方责任

4.2受权方责任

5.服务收费标准

5.1服务费用构成

5.2服务费用结算方式

6.版权及知识产权保护

6.1版权归属

6.2知识产权保护

7.违约责任及处理

7.1违约情形

7.2违约责任

7.3违约处理

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

9.合同解除及终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

10.合同生效及变更

10.1合同生效条件

10.2合同变更程序

11.保密条款

11.1保密内容

11.2保密期限

12.合同附件

12.1附件一：授权证书

12.2附件二：服务明细表

13.合同签署及生效日期

13.1签署日期

13.2生效日期

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1授权方信息

1.1.1名称：[授权方全称]

1.1.2注册地址：[授权方注册地址]

1.1.3法定代表人：[授权方法定代表人姓名]

1.1.4联系电话：[授权方联系电话]

1.1.5电子邮箱：[授权方电子邮箱]

1.2受权方信息

1.2.1名称：[受权方全称]

1.2.2注册地址：[受权方注册地址]

1.2.3法定代表人：[受权方法定代表人姓名]

1.2.4联系电话：[受权方联系电话]

1.2.5电子邮箱：[受权方电子邮箱]

2.授权范围及期限

2.1授权范围

2.1.1授权方授予受权方在特定区域和时间内销售[品牌名称]珠宝产品的权利。

2.1.2授权范围包括但不限于珠宝产品的销售、售后服务及市场推广。

2.2授权期限

2.2.1本合同授权期限自[授权开始日期]起至[授权结束日期]止，为期[授权期限]年。

3.售后服务内容

3.1售后服务项目

3.1.1免费维修：在授权期限内，受权方对销售的产品提供免费维修服务，包括但不限于镶嵌、抛光、清洗等。

3.1.2免费保养：受权方提供免费保养服务，包括但不限于清洁、检查、维护等。

3.2售后服务标准

3.2.1售后服务应在收到客户投诉后的[响应时间]内给予答复。

3.2.2售后服务应在[处理时间]内完成。

3.3售后服务流程

3.3.1客户投诉：客户向受权方提出投诉，受权方应在[响应时间]内确认并记录投诉内容。

3.3.2维修处理：受权方根据维修需求，安排维修人员或指定维修机构进行维修。

3.3.3质量验收：维修完成后，受权方应对维修质量进行验收，确保符合标准。

3.3.4客户反馈：维修完成后，受权方应向客户反馈维修结果，并记录客户满意度。

4.服务责任及义务

4.1授权方责任

4.1.1授权方应保证授权产品的质量和售后服务的一致性。

4.1.2授权方应提供必要的培训和支持，确保受权方具备提供优质售后服务的条件。

4.2受权方责任

4.2.1受权方应遵守本合同规定，确保提供符合标准的售后服务。

4.2.2受权方应妥善保管授权方的品牌形象和知识产权。

5.服务收费标准

5.1服务费用构成

5.1.1维修费用：根据维修项目及材料成本进行核算。

5.1.2保养费用：根据保养项目和所需材料成本进行核算。

5.2服务费用结算方式

5.2.1维修费用由客户支付，受权方收取后应及时上交授权方。

5.2.2保养费用可由客户支付，也可由受权方代为支付，但应提前与授权方协商一致。

6.版权及知识产权保护

6.1版权归属

6.1.1[品牌名称]珠宝产品的设计、图案、文字、标识等知识产权归授权方所有。

6.1.2受权方在使用授权产品时，应尊重授权方的知识产权。

6.2知识产权保护

6.2.1受权方应采取必要措施，防止授权产品被侵权。

6.2.2如发现侵权行为，受权方应及时通知授权方，并协助授权方采取法律措施。

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.1.1本合同项下发生的任何争议，应通过友好协商解决。

8.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

8.2争议解决机构

8.2.1双方同意将争议提交至[具体争议解决机构名称]，按照该机构的规定进行仲裁。

9.合同解除及终止

9.1合同解除条件

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