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银行业务流程优化及管理规范

TOC\o1-2\h\u20196第一章总论 3

175481.1银行业务流程优化概述 3

41841.2银行业务管理规范概述 3

18008第二章银行业务流程优化策略 4

146212.1业务流程诊断与评估 4

163042.1.1确定评估指标 4

306642.1.2收集数据 4

293682.1.3分析与诊断 4

174492.1.4制定改进方案 4

177312.2业务流程重构与优化 5

279382.2.1确定优化目标 5

45302.2.2流程重构 5

139302.2.3流程优化 5

72242.2.4制定流程标准 5

34222.3业务流程优化实施步骤 5

140583.1制定实施计划 5

218263.2培训与宣传 5

131713.3试点与推广 5

37493.4监控与调整 5

305813.5持续改进 6

31425第三章银行业务管理规范制定 6

288883.1管理规范编制原则 6

89793.1.1合法合规原则 6

208803.1.2全面覆盖原则 6

119043.1.3实用性原则 6

303763.1.4动态调整原则 6

309073.2管理规范制定流程 6

155063.2.1调研分析 6

178683.2.2拟定草案 6

212613.2.3征求意见 6

314673.2.4审批发布 6

299833.2.5宣传培训 6

202313.3管理规范修订与更新 7

199553.3.1定期评估 7

145143.3.2修订草案 7

229433.3.3征求意见及审批 7

195323.3.4发布实施 7

187143.3.5持续优化 7

5280第四章银行业务流程监控与评价 7

273744.1业务流程监控机制 7

3384.2业务流程评价体系 7

262174.3业务流程改进措施 8

8653第五章银行业务流程风险管理 8

177495.1风险识别与评估 8

226755.1.1风险识别 8

267585.1.2风险评估 8

210205.2风险防范与控制 9

96585.2.1制定风险管理策略 9

91335.2.2完善内部控制体系 9

4195.2.3加强风险防范措施 9

229775.3风险监控与报告 9

202435.3.1风险监控 9

151125.3.2风险报告 9

1179第六章银行业务流程信息化建设 10

276496.1信息化建设规划 10

256336.1.1信息化建设目标 10

165696.1.2信息化建设原则 10

113256.1.3信息化建设策略 10

136256.2信息系统设计与实施 10

23946.2.1系统设计 10

27266.2.2系统实施 11

278796.3信息系统运维与优化 11

138586.3.1运维管理 11

253836.3.2系统优化 11

30699第七章银行业务流程人力资源配置 11

11127.1人力资源规划 11

256837.1.1规划背景与意义 11

174877.1.2规划原则 11

136937.1.3规划内容 12

152957.2员工培训与选拔 12

133207.2.1培训目的与意义 12

83717.2.2培训策略 12

138377.2.3员工选拔 12

41197.3员工绩效管理 12

284497.3.1绩效管理目的 12

62057.3.2绩效管理体系 13

248807.3.3绩效改进 13

13495第八章银行业务流程协同与沟通 13

321108.1部门间协同 13

117958.2跨部门沟通机制 13

158048.3业务流程协同工具 14

9253第九章银行业务流程创新与变革 14

5539.1创新理念与策略 14

169.2创新流程设计与实施 15

70299.3创新成果评估与应用 15

13100第十章银行业务流程优化与管理的持续改进 15

2938010.1持续改进机制