2024版物业与业主互动服务平台合作协议3篇.docx

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20XX

专业合同封面

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024版物业与业主互动服务平台合作协议

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1服务平台定义

1.2业主定义

1.3物业定义

1.4合同定义

2.服务内容与范围

2.1服务平台功能

2.2业主使用权限

2.3物业管理职责

2.4服务范围界定

3.服务平台使用规则

3.1用户注册与登录

3.2信息发布与查询

3.3互动交流方式

3.4数据安全与隐私保护

4.物业管理职责与义务

4.1物业维护与保养

4.2环境卫生与绿化

4.3安全管理与服务

4.4应急处理与协调

5.业主权益保障

5.1业主意见反馈

5.2业主投诉处理

5.3业主参与决策

5.4业主权益保护

6.费用与支付

6.1服务费用构成

6.2费用支付方式

6.3费用支付时间

6.4退费及违约责任

7.服务期限与终止

7.1服务期限

7.2续约与终止条件

7.3终止程序与责任

8.违约责任与赔偿

8.1违约行为界定

8.2违约责任承担

8.3赔偿计算与支付

9.法律适用与争议解决

9.1法律适用

9.2争议解决方式

9.3诉讼管辖

10.合同变更与补充

10.1变更程序

10.2补充协议

11.合同生效与通知

11.1生效条件

11.2通知方式

12.合同解除与终止

12.1解除条件

12.2终止程序

12.3解除与终止后的处理

13.不可抗力

13.1不可抗力定义

13.2不可抗力处理

14.其他约定

14.1保密条款

14.2通知与送达

14.3合同份数

14.4附件与补充文件

第一部分：合同如下：

1.定义和解释

1.1服务平台定义：本合同所称服务平台是指由乙方提供的，旨在方便业主与物业管理之间进行信息交流、服务咨询、投诉建议等互动的线上平台。

1.2业主定义：本合同所称业主是指拥有甲方物业管理区域内房屋所有权或者使用权，并已办理登记备案手续的个人或单位。

1.3物业定义：本合同所称物业是指甲方负责管理的物业管理区域内的所有建筑物及其附属设施、设备。

1.4合同定义：本合同是指甲方与乙方之间就物业与业主互动服务平台合作协议所签订的书面文件。

2.服务内容与范围

信息发布：发布物业管理通知、公告、活动信息等；

查询服务：提供物业费缴纳、公共设备维护、投诉处理等信息查询；

互动交流：建立业主论坛、在线客服等，方便业主与物业管理人员进行沟通；

投诉建议：业主可在线提交投诉、建议，物业管理人员及时响应处理。

查阅物业管理信息；

发布、回复帖子；

提交投诉、建议；

使用在线客服。

维护物业区域内的公共设施设备，确保正常运行；

负责环境卫生、绿化工作；

处理业主投诉、建议，及时解决问题；

定期开展业主大会，听取业主意见，共同决策。

2.4服务范围界定：本合同服务平台服务范围仅限于甲方物业管理区域内的业主。

3.服务平台使用规则

3.1用户注册与登录：业主需注册账户后方可登录服务平台使用相关功能。

3.2信息发布与查询：业主可发布、查询与物业管理相关的信息。

3.3互动交流方式：业主可通过论坛、在线客服等方式与物业管理人员进行交流。

3.4数据安全与隐私保护：乙方应采取必要措施保障业主信息的安全与隐私，未经业主同意，不得向第三方泄露。

4.物业管理职责与义务

4.1物业维护与保养：甲方应定期对物业区域内的公共设施设备进行维护与保养，确保其正常运行。

4.2环境卫生与绿化：甲方应负责物业区域内的环境卫生、绿化工作，保持环境整洁。

4.3安全管理与服务：甲方应加强安全管理，确保业主生命财产安全，提供必要的服务保障。

4.4应急处理与协调：甲方应制定应急预案，应对突发事件，及时进行处理与协调。

5.业主权益保障

5.1业主意见反馈：甲方应设立意见反馈渠道，接受业主对物业管理的意见和建议。

5.2业主投诉处理：甲方应设立投诉处理机制，及时处理业主投诉，保障业主权益。

5.3业主参与决策：甲方应定期召开业主大会，听取业主意见，共同决策物业管理相关事项。

5.4业主权益保护：甲方应依法维护业主合法权益，保障业主在物业管理中的合法权益。

6.费用与支付

6.1服务费用构成：服务平台使用费、物业服务费等。

6.2费用支付方式：业主可通过线上支付、线下支付等方式缴纳费用。

6.3费用支付时间：业主应按照约定时间缴纳相关费用。

6.4退费及违