2024年度毛石石材产品售后服务合同2篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度毛石石材产品售后服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2法定代表人或负责人

1.3联系方式

2.产品概述

2.1产品名称

2.2产品规格

2.3产品数量

3.售后服务范围

3.1基础售后服务

3.2高级售后服务

3.3特别服务

4.售后服务期限

4.1服务起始时间

4.2服务结束时间

5.售后服务内容

5.1产品维修

5.2产品更换

5.3技术支持

6.售后服务费用

6.1基础服务费用

6.2高级服务费用

6.3特别服务费用

7.售后服务流程

7.1故障申报

7.2故障诊断

7.3维修或更换

7.4故障反馈

8.质保期限

8.1质保起始时间

8.2质保结束时间

9.质保范围

9.1质保产品

9.2质保部件

9.3质保期限

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

12.合同生效及终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

13.合同变更

13.1变更方式

13.2变更生效条件

14.其他约定

14.1法律适用

14.2合同附件

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

甲方：石材有限公司

乙方：建筑装饰工程公司

1.2法定代表人或负责人

甲方法定代表人：

乙方法定代表人：

1.3联系方式

甲方联系人：

联系电话乙方联系人：赵六

联系电话2.产品概述

2.1产品名称

毛石石材

2.2产品规格

长：600mm1200mm

宽：300mm800mm

厚：50mm100mm

2.3产品数量

共计1000立方米

3.售后服务范围

3.1基础售后服务

提供产品安装指导、使用说明及保养知识。

3.2高级售后服务

提供产品维修、更换、技术支持等服务。

3.3特别服务

针对重大工程或特殊需求，提供定制化服务。

4.售后服务期限

4.1服务起始时间

自产品交付之日起计算。

4.2服务结束时间

产品质保期满之日止。

5.售后服务内容

5.1产品维修

在质保期内，若产品因质量问题出现故障，甲方负责免费维修。

5.2产品更换

在质保期内，若产品因质量问题无法维修，甲方负责免费更换同型号产品。

5.3技术支持

提供产品使用过程中的技术咨询服务。

6.售后服务费用

6.1基础服务费用

免费。

6.2高级服务费用

根据实际维修、更换等情况，按甲方收费标准收取。

6.3特别服务费用

根据实际定制化需求，双方协商确定收费标准。

7.售后服务流程

7.1故障申报

乙方发现产品故障，应及时向甲方申报，并提供相关证明材料。

7.2故障诊断

甲方收到申报后，应在3个工作日内进行故障诊断。

7.3维修或更换

经诊断确认，甲方负责维修或更换产品。

7.4故障反馈

维修或更换完成后，乙方应在3个工作日内向甲方反馈故障处理结果。

8.质保期限

8.1质保起始时间

自产品交付并经乙方验收合格之日起计算。

8.2质保结束时间

自质保起始之日起，毛石石材产品的质保期限为两年。

9.质保范围

9.1质保产品

本合同项下的毛石石材产品。

9.2质保部件

包括但不限于石材的表面、切割面、边角等主要部件。

9.3质保期限

质保期内，如因产品本身质量问题导致损坏，甲方应负责免费维修或更换。

10.违约责任

10.1违约情形

甲方未能按照约定提供产品或服务；乙方未能按照约定支付费用；任何一方违反合同约定的其他行为。

10.2违约责任

违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿守约方因此遭受的损失，并支付违约金。

11.争议解决

11.1争议解决方式

双方应友好协商解决合同争议；协商不成的，提交合同签订地人民法院诉讼解决。

11.2争议解决机构

无

12.合同生效及终止

12.1合同生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效。

12.2合同终止条件

合同到期自然终止；因一方违约导致合同解除；双方协商一致解除合同。

13.合同变更

13.1变更方式

任何一方提出变更请求，需以书面形式通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。

13.2变更生效条件

变更协议经双方签字盖章后生效。

14.其他约定

14.1法律适用

本合同适用中华人民共和国法律。

14.2合同附件

本合同附件包括但不限于产品合格证、售后服务手册等。

14.3合同份