2024年度教育培训机构学员售后支持代理协议3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度教育培训机构学员售后支持代理协议

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议定义

1.2协议目的

1.3协议期限

1.4协议双方

2.学员售后支持服务内容

2.1售后支持范围

2.2售后支持方式

2.3售后支持时间

2.4售后支持人员

3.代理职责与义务

3.1代理机构职责

3.2代理机构义务

3.3代理机构责任

4.教育培训机构职责与义务

4.1教育培训机构职责

4.2教育培训机构义务

4.3教育培训机构责任

5.代理费用及支付方式

5.1代理费用计算

5.2代理费用支付时间

5.3代理费用支付方式

6.保密条款

6.1保密内容

6.2保密期限

6.3违约责任

7.知识产权

7.1知识产权归属

7.2知识产权保护

7.3知识产权侵权处理

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

9.3争议解决地点

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

10.3合同解除后果

11.合同生效

11.1合同生效条件

11.2合同生效时间

11.3合同生效地点

12.合同变更

12.1合同变更方式

12.2合同变更程序

12.3合同变更效力

13.合同终止

13.1合同终止条件

13.2合同终止程序

13.3合同终止后果

14.其他

14.1不可抗力

14.2法律适用

14.3通知与送达

14.4合同附件

14.5合同份数

第一部分：合同如下：

第一条协议概述

1.1协议定义

本协议所指的“学员售后支持”是指教育培训机构在学员完成培训课程后，为学员提供的相关售后服务，包括但不限于技术支持、课程咨询、学习进度跟踪等。

1.2协议目的

本协议的目的是明确教育培训机构与学员售后支持代理机构之间的权利义务关系，确保学员售后支持服务的质量与效率，提升学员满意度。

1.3协议期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，期满后可续签。

1.4协议双方

甲方：[教育培训机构名称]

乙方：[学员售后支持代理机构名称]

第二条学员售后支持服务内容

2.1售后支持范围

（1）解答学员在学习过程中遇到的技术问题；

（2）提供课程相关资料及学习资源；

（3）协助学员解决学习进度中的困难；

（4）定期回访学员，了解学习情况及需求。

2.2售后支持方式

（1）电话支持；

（3）电子邮件；

（4）、QQ等即时通讯工具。

2.3售后支持时间

乙方应保证在正常工作时间内为学员提供售后支持服务，具体时间为每周一至周五，上午9:00至下午18:00。

2.4售后支持人员

乙方应指定专人负责学员售后支持工作，确保服务质量。

第三条代理职责与义务

3.1代理机构职责

（1）按照本协议约定，为甲方学员提供优质的售后支持服务；

（2）遵守国家相关法律法规，维护甲方及学员的合法权益；

（3）保守甲方商业秘密，不得泄露给任何第三方。

3.2代理机构义务

（1）按照甲方要求，提供符合质量标准的售后支持服务；

（2）定期向甲方汇报工作进展及学员满意度调查结果；

（3）积极配合甲方开展相关工作，提高学员售后支持服务质量。

3.3代理机构责任

若乙方未能履行本协议约定的职责和义务，导致甲方或学员权益受损，乙方应承担相应的法律责任。

第四条教育培训机构职责与义务

4.1教育培训机构职责

（1）提供高质量的培训课程；

（2）确保学员售后支持服务的顺利进行；

（3）对乙方提供的售后支持服务进行监督和评估。

4.2教育培训机构义务

（1）按照本协议约定，向乙方支付代理费用；

（2）对乙方提供的售后支持服务进行监督，确保服务质量；

（3）对乙方在工作中遇到的困难给予支持和协助。

4.3教育培训机构责任

若甲方未能履行本协议约定的职责和义务，导致乙方或学员权益受损，甲方应承担相应的法律责任。

第五条代理费用及支付方式

5.1代理费用计算

乙方代理费用按实际提供的服务量计算，具体费用标准由双方另行协商确定。

5.2代理费用支付时间

乙方应在每月月底前向甲方提交上一个月的代理费用结算单，甲方应在收到结算单后十个工作日内支付代理费用。

5.3代理费用支付方式

代理费用支付方式为银行转账，具体账户信息由双方另行协商确定。

第六条保密条款

6.1保密内容

（1）甲方提供的课程资料、学习资源等；

（2）乙方在工作中获取的甲方商业信息；

（3）双方在本协议履行