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2024版仓储外包服务与客户关系管理合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2上下文解释

2.服务概述

2.1服务范围

2.2服务内容

2.3服务标准

3.服务提供方责任

3.1质量保证

3.2人员配备

3.3设备与设施

4.客户责任

4.1提供信息

4.2物料交付

4.3配合义务

5.服务期限

5.1合同起止日期

5.2续约与终止条款

6.服务费用与支付

6.1费用结构

6.2支付方式

6.3逾期支付

7.保密条款

7.1保密义务

7.2保密信息范围

7.3违约责任

8.数据管理

8.1数据安全

8.2数据备份与恢复

8.3数据访问控制

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.法律适用与管辖

10.1法律适用

10.2管辖法院

11.合同变更与解除

11.1变更程序

11.2解除条件

11.3解除程序

12.合同附件

12.1附件一：服务明细表

12.2附件二：保密协议

12.3附件三：其他相关文件

13.其他条款

13.1通知与送达

13.2不可抗力

13.3合同生效

14.合同签署与生效日期

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1术语定义

1.1.1“仓储服务”是指乙方按照甲方的要求，在约定的仓储场所内对甲方提供的货物进行储存、保管、装卸、搬运等服务。

1.1.2“客户关系管理”是指乙方通过提供专业的客户服务，维护和提升甲方与客户之间的良好关系，包括客户信息管理、客户沟通、客户满意度调查等。

1.1.3“合同”是指本《2024版仓储外包服务与客户关系管理合同》。

1.1.4“服务提供方”是指乙方，即提供仓储外包服务与客户关系管理的公司。

1.1.5“客户”是指甲方，即与乙方签订本合同的单位或个人。

1.2上下文解释

1.2.1本合同中涉及的所有术语均应按照本条款中的定义进行解释。

1.2.2如合同中未定义的术语，应按照行业惯例或相关法律法规进行解释。

2.服务概述

2.1服务范围

2.1.1乙方应提供符合甲方要求的仓储服务，包括货物的入库、存储、出库、盘点等。

2.1.2乙方应提供客户关系管理服务，包括客户信息管理、客户沟通、客户满意度调查等。

2.2服务内容

2.2.1乙方应确保仓储场所的安全，遵守国家相关法律法规。

2.2.2乙方应提供专业的客户服务人员，负责与甲方客户的日常沟通。

2.3服务标准

2.3.1乙方应按照甲方提供的相关标准，确保仓储服务的质量。

2.3.2乙方应定期对客户关系管理服务进行评估，确保服务达到甲方的要求。

3.服务提供方责任

3.1质量保证

3.1.1乙方应保证提供的服务符合国家相关标准和行业规范。

3.1.2乙方应对服务质量进行持续改进，确保达到甲方满意。

3.2人员配备

3.2.1乙方应配备充足、合格的仓储服务人员，确保服务质量。

3.2.2乙方应定期对服务人员进行培训，提高其业务水平。

3.3设备与设施

3.3.1乙方应提供符合甲方要求的仓储设备与设施，确保仓储服务顺利进行。

3.3.2乙方应定期对设备与设施进行维护保养，确保其正常运行。

4.客户责任

4.1提供信息

4.1.1甲方应向乙方提供准确、完整的货物信息，包括货物名称、数量、规格等。

4.1.2甲方应及时通知乙方有关货物变更或终止的信息。

4.2物料交付

4.2.1甲方应按照约定的时间、地点将货物交付给乙方。

4.2.2甲方应对交付的货物负责，确保其符合约定的质量标准。

4.3配合义务

4.3.1甲方应配合乙方提供必要的协助，确保仓储服务顺利进行。

4.3.2甲方应遵守乙方制定的各项规章制度，共同维护仓储场所的安全。

5.服务期限

5.1合同起止日期

5.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，合同期限为一年。

5.2续约与终止条款

5.2.1