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2024版电子产品售后服务代理合作协议范本

本合同目录一览

1.合作双方基本信息

1.1合作双方名称及法定代表人

1.2合作双方地址及联系方式

1.3合同签订日期

2.合作范围及产品

2.1合作范围

2.2产品类别及型号

2.3服务内容

3.服务标准及要求

3.1服务质量标准

3.2服务响应时间

3.3服务流程

3.4服务人员资质

4.合作费用及结算

4.1合作费用

4.2费用结算方式

4.3结算时间

4.4付款方式

5.保密条款

5.1保密范围

5.2保密义务

5.3保密期限

6.违约责任

6.1违约情形

6.2违约责任承担

6.3争议解决

7.争议解决方式

7.1争议解决途径

7.2争议解决机构

7.3争议解决费用

8.合同解除

8.1合同解除条件

8.2合同解除程序

8.3合同解除后果

9.合同变更

9.1合同变更条件

9.2合同变更程序

9.3合同变更内容

10.合同生效及终止

10.1合同生效条件

10.2合同生效日期

10.3合同终止条件

10.4合同终止日期

11.合同附件

11.1附件清单

11.2附件内容

12.其他约定

12.1通知方式及送达地址

12.2合同附件的效力

12.3不可抗力

12.4合同份数

13.合同签署

13.1签署日期

13.2签署地点

13.3签署人

14.合同备案及登记

第一部分：合同如下：

1.合作双方基本信息

1.1合作双方名称及法定代表人

甲方：[甲方全称]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

乙方：[乙方全称]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

1.2合作双方地址及联系方式

甲方地址：[甲方详细地址]

联系电话：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方电子邮箱]

乙方地址：[乙方详细地址]

联系电话：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

1.3合同签订日期

本合同于[合同签订日期]在[签订地点]签订。

2.合作范围及产品

2.1合作范围

本合同约定的合作范围为甲方指定的[产品类别]的售后服务代理服务。

2.2产品类别及型号

具体产品类别及型号见附件一：《合作产品清单》。

2.3服务内容

（1）产品维修；

（2）产品保养；

（3）客户咨询解答；

（4）客户投诉处理；

（5）其他双方约定的售后服务内容。

3.服务标准及要求

3.1服务质量标准

（1）维修质量：确保维修后的产品性能达到原厂标准；

（2）服务态度：热情、耐心、礼貌，尊重客户；

（3）服务效率：在规定的时间内完成服务。

3.2服务响应时间

乙方应在接到客户服务请求后[响应时间]内给予响应，并在[处理时间]内完成服务。

3.3服务流程

（1）接到服务请求后，及时记录客户信息及故障描述；

（2）根据故障情况，安排技术人员进行维修或保养；

（3）维修或保养完成后，通知客户取回产品或确认服务完成；

（4）收集客户反馈，持续改进服务质量。

3.4服务人员资质

（1）持有相关产品维修证书；

（2）具备一定的维修经验；

4.合作费用及结算

4.1合作费用

本合同约定的合作费用为人民币[合作费用数额]元，分[付款次数]期支付。

4.2费用结算方式

（1）甲方按期支付乙方合作费用；

（2）乙方提供发票及结算凭证。

4.3结算时间

双方约定每月[具体日期]为结算日，甲方应在结算日后[结算时间]内支付乙方当月合作费用。

4.4付款方式

（1）银行转账；

（2）现金支付；

（3）双方约定的其他付款方式。

5.保密条款

5.1保密范围

本合同双方在合作过程中所涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均属于保密范围。

5.2保密义务

（1）双方应采取必要措施，确保保密信息不被泄露；

（2）未经对方同意，不得将保密信息用于本合同以外的目的；

（3）保密义务在合同终止后仍然有效。

5.3保密期限

本合同的保密期限自合同签订之日起[保密期限]年。

6.违约责任

6.1违约情形

（1）一方未按合同约定履行义务；

（2）一方泄露保密信息；

（3）一方违反合同约定的其他行为。

6.2违约责任承担

（1）违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失；

（2）因违约给对方造成的损失，违约方应全额赔偿；

（3）如违约行为构成犯罪的，违约方还应承担刑事责任。

6.3争议解决

本合同的争议解决方式为：[争议解决方式]，争议解决费用由败诉方承担。

8.争议解决方式

8.1争议解决途径

双方在履行本合同时发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[具体地点]的[仲裁委员会名称]仲裁。

8.2争议解决机构

双方同意将争议提交至[具体地点]的[仲裁委员会名称]进行仲裁。