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2024版封闭管理区域公共安全管理系统维保服务协议

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议定义

1.2协议目的

1.3协议双方

1.4协议有效期

2.服务内容

2.1系统维护范围

2.2故障排除

2.3系统升级与优化

2.4数据备份与恢复

2.5技术支持

3.服务标准

3.1服务响应时间

3.2故障解决时间

3.3服务质量保证

4.服务费用

4.1维保费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

4.4费用调整

5.保密条款

5.1保密信息定义

5.2保密义务

5.3保密例外

6.违约责任

6.1违约情形

6.2违约责任承担

6.3违约赔偿

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决机构

7.3争议解决程序

8.协议变更与解除

8.1协议变更条件

8.2协议解除条件

8.3协议解除程序

9.不可抗力

9.1不可抗力定义

9.2不可抗力处理

9.3通知义务

10.法律适用

10.1适用法律

10.2司法管辖

11.其他约定

11.1通知方式

11.2协议附件

11.3协议生效

12.合同签订与生效

12.1签订方式

12.2生效条件

12.3生效日期

13.合同附件

13.1服务清单

13.2技术规格书

13.3其他附件

14.协议解除与终止

14.1解除条件

14.2终止条件

14.3解除与终止程序

第一部分：合同如下：

1.协议概述

1.1协议定义

本协议是指甲方（封闭管理区域管理单位）与乙方（公共安全管理系统维保服务商）就甲方封闭管理区域内公共安全管理系统维保服务事宜，经双方协商一致，签订的具有法律约束力的协议。

1.2协议目的

本协议的目的是明确双方在封闭管理区域公共安全管理系统维保服务中的权利、义务和责任，确保系统正常运行，保障区域内的公共安全。

1.3协议双方

甲方：封闭管理区域管理单位

乙方：公共安全管理系统维保服务商

1.4协议有效期

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，期满后可续签。

2.服务内容

2.1系统维护范围

乙方负责封闭管理区域内公共安全管理系统的日常维护、故障排除、升级优化、数据备份与恢复等技术支持工作。

2.2故障排除

乙方应在收到甲方故障通知后，在约定的时间内到达现场，对系统故障进行排查和处理。

2.3系统升级与优化

乙方应根据甲方需求，对系统进行必要的升级和优化，确保系统性能稳定。

2.4数据备份与恢复

乙方应定期对系统数据进行备份，并在数据丢失或损坏时，按照甲方要求进行恢复。

2.5技术支持

乙方应提供24小时在线技术支持，及时解答甲方在系统使用过程中遇到的问题。

3.服务标准

3.1服务响应时间

乙方应在接到甲方故障通知后的2小时内响应，并在4小时内到达现场。

3.2故障解决时间

乙方应在到达现场后，在8小时内解决一般故障，24小时内解决复杂故障。

3.3服务质量保证

乙方保证提供的服务符合国家标准和行业规范，确保系统稳定运行。

4.服务费用

4.1维保费用总额

本协议维保费用总额为人民币______元。

4.2费用支付方式

甲方应于每年初向乙方支付全年维保费用总额的50%作为预付款。

4.3费用支付时间

甲方应在每个季度末前支付当季度维保费用的25%。

4.4费用调整

如遇国家政策调整或市场价格波动，双方可协商调整维保费用。

5.保密条款

5.1保密信息定义

保密信息是指本协议签订过程中，双方所知悉的涉及商业秘密、技术秘密、管理秘密等方面的信息。

5.2保密义务

双方对本协议项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

5.3保密例外

（1）公共领域内的信息；

（2）双方已知悉且非通过本协议获得的信息；

（3）依法应当公开的信息。

6.违约责任

6.1违约情形