2024年度代驾服务客户满意度调查委托协议3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度代驾服务客户满意度调查委托协议

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议目的

1.2协议期限

1.3协议双方

2.服务内容

2.1代驾服务范围

2.2服务标准

2.3服务流程

3.调查方法

3.1调查方式

3.2调查问卷设计

3.3调查样本选择

4.数据收集

4.1数据收集方式

4.2数据收集时间

4.3数据收集地点

5.数据处理

5.1数据整理

5.2数据分析

5.3数据保密

6.质量控制

6.1调查人员资质

6.2调查过程监督

6.3数据审核

7.费用与支付

7.1服务费用

7.2费用支付方式

7.3费用支付时间

8.保密条款

8.1信息保密

8.2数据保密

8.3保密期限

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任

9.3违约处理

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.不可抗力

11.1不可抗力定义

11.2不可抗力处理

11.3不可抗力通知

12.协议变更与解除

12.1协议变更

12.2协议解除

12.3协议终止

13.通知与送达

13.1通知方式

13.2通知送达地址

13.3送达确认

14.其他

14.1合同份数

14.2合同生效

14.3合同附件

第一部分：合同如下：

1.协议概述

1.1协议目的

1.2协议期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。

1.3协议双方

委托方：[委托方全称]

地址：[委托方地址]

联系人：[委托方联系人]

联系电话：[委托方联系电话]

受托方：[受托方全称]

地址：[受托方地址]

联系人：[受托方联系人]

联系电话：[受托方联系电话]

2.服务内容

2.1代驾服务范围

受托方负责对委托方提供的代驾服务进行客户满意度调查，调查范围包括但不限于服务质量、服务态度、服务效率等方面。

2.2服务标准

受托方应按照国家相关法律法规和行业标准，确保调查工作的客观、公正、真实。

2.3服务流程

（1）受托方根据委托方提供的服务内容，设计调查问卷；

（2）委托方提供调查问卷所需样本信息；

（3）受托方进行问卷调查，收集客户反馈；

（4）受托方对收集到的数据进行整理、分析；

（5）受托方向委托方提交调查报告。

3.调查方法

3.1调查方式

受托方采用线上问卷调查的方式，通过委托方提供的客户联系方式进行。

3.2调查问卷设计

调查问卷应包括服务满意度、服务体验、改进建议等主要内容，问卷设计应科学合理，便于客户填写。

3.3调查样本选择

调查样本应具有代表性，由委托方提供客户名单，受托方根据名单随机抽取样本。

4.数据收集

4.1数据收集方式

受托方通过线上问卷调查的方式收集客户反馈数据。

4.2数据收集时间

数据收集时间为2024年1月1日至2024年3月31日。

4.3数据收集地点

数据收集地点不限，受托方负责在全国范围内进行数据收集。

5.数据处理

5.1数据整理

受托方对收集到的数据进行整理，确保数据的完整性和准确性。

5.2数据分析

受托方对整理后的数据进行统计分析，得出客户满意度调查结果。

5.3数据保密

受托方对收集到的客户数据严格保密，未经委托方同意，不得向任何第三方泄露。

6.质量控制

6.1调查人员资质

受托方负责调查人员的选拔和培训，确保调查人员具备相关资质。

6.2调查过程监督

受托方对调查过程进行全程监督，确保调查工作的质量。

6.3数据审核

受托方对收集到的数据进行审核，确保数据的真实性和有效性。

8.保密条款

8.1信息保密

双方对本协议内容、调查数据、客户信息等负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

8.2数据保密

受托方对委托方提供的客户数据进行严格保密，确保数据不被用于任何商业目的或其他非法用途。

8.3保密期限

本协议项下的保密义务自协议签订之日起至协议终止或双方另有约定为止。

9.违约责任

9.1违约情形

（1）一方未按约定履行合同义务；

（2）一方泄露协议内容或调查数据；

（3）一方未按照约定支付费用；

（4）一方因故意或重大过失导致合同无法履行。

9.2违约责任

（1）违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金；

（2）因违约给对方造成损失的，违约方应承担赔偿责任；

（3）守约方有权解除合同，并要求违约方承担相应责任。

9.3违约处理

违约发生后，双方应友好协商解决