DB510100T 237-2017 成都市社会旅馆等级划分与评定.pdfVIP

DB510100

四川省(区域性)地方标准

DB510100/T237—2017

成都市社会旅馆等级划分与评定

2017-08-04发布2017-08-08实施

成都市质量技术监督局发布

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目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4等级划分及标志1

5总则1

6等级评定2

7申请与服务管理要求2

8参评的必备条件2

附录A(规范性附录)成都市社会旅馆等级评分表3

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前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由成都市旅游局提出。

本标准起草单位：四川旅游规划设计研究院。

本标准主要起草人：陈璇、张培、张敏敏、许沁源、陈兴、陈露、陈敏。

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成都市社会旅馆等级划分与评定

1范围

本标准规定了成都市社会旅馆的术语和定义、等级划分及标志、总则、等级评定及服务

保障要求。

本标准适用于成都市行政区域范围内社会旅馆的等级划分与评定。

2规范性引用文件

下列文件对于本标准的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本

适用于本标准。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本标准。

GB/T10001标志用公共信息图形符号

GB/T15566公共信息导向系统设置原则与要求

GB/T16766旅游业基础术语

LB/T012城市旅游导向系统设置原则与要求

3术语和定义

GB/T16766界定的以及下列术语和定义适用于本标准。

3.1

社会旅馆

社会旅馆是指在除旅游星级饭店以外向社会提供有偿住宿的饭店、宾馆、酒店、招待所、

度假村、旅店及旅社等。

4等级划分及标志

4.1社会旅馆服务质量等级从低到高依次分为：一、二、三级，各级服务设施及服务质量

应达到相应的要求。

4.2用成都市市花芙蓉花数量表示等级，一级(基本级)为一朵芙蓉花、二级为两朵芙蓉

花、三级为三朵芙蓉花。

5总则

5.1参与等级评定的社会旅馆须是成都市域范围内正式开业一年以上、且至少有5间(套)

客房并达到10张以上可供出租的床位。成都市社会旅馆等级标志实行自愿申请、统一管理

制度。

5.2社会旅馆的建筑、附属设施设备、服务项目和运行管理应符合国家现行的安全、消防、

卫生、环境保护、劳动合同等有关法律、法规和标准的规定与要求。

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6等级评定

6.1成都市社会旅馆的等级评定分为服务设施和服务质量两个部分，各等级社会旅馆的评

定标准详见附录A。

6.2各等级社会旅馆应在服务设施和服务质量达到相应等级的最低要求。其中，一级社会

旅馆的服务设施应不低于70分，服务质量应不低于65分；二级社会旅馆的服务设施应不低

于80分，服务质量应不低于120分；三级社会旅馆的服务设施应不低于120分，服务质量

应不低于220分。

7申请与服务管理要求

7.1等级标志申请要求

成都市社会旅馆等级标志的有效期为五年(自颁发证书之日起计算),到期必须重新申