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区妇幼保健院创建文明单位工作总结7篇

篇1

一、背景

区妇幼保健院作为一家致力于提供优质妇幼保健服务的医疗机构，始终将创建文明单位作为推动自身发展的重要目标。在过去的一年中，我院围绕文明单位创建工作，不断加强内部管理，提升服务质量，取得了显著成效。

二、主要做法

1.加强组织领导，确保创建工作有序推进

我院成立了以院长为组长的文明单位创建工作领导小组，负责制定创建计划、组织实施和监督指导。通过定期召开工作会议，研究解决创建过程中的问题，确保了创建工作有序推进。

2.注重宣传教育，营造良好氛围

我院通过举办讲座、开展知识竞赛等形式，广泛宣传文明单位创建的重要意义，引导员工自觉参与创建活动。同时，利用院内宣传栏、电子屏幕等宣传工具，营造了浓厚的创建氛围。

3.加强内部管理，提升服务质量

我院建立健全了各项规章制度，明确了岗位职责和工作流程。通过加强医疗质量管理，严格执行医疗操作规范，确保了医疗安全。同时，我院还注重提升服务水平，通过培训、考核等方式，提高了员工的业务能力和服务态度。

4.开展特色活动，丰富创建内容

我院结合自身特点，开展了多种特色活动。例如，举办了“健康知识进社区”活动，为居民提供健康咨询和义诊服务；开展了“微笑服务”活动，倡导员工以微笑面对每一位患者。这些特色活动的开展，不仅丰富了创建内容，还提高了医院的知名度和美誉度。

三、主要成效

1.医院形象显著提升

通过文明单位创建活动，我院的整体形象得到了显著提升。医院环境更加整洁、有序，员工精神面貌焕发，服务态度明显改善。患者在就医过程中感受到了更多的关怀和温暖。

2.医疗服务质量持续提高

在文明单位创建过程中，我院始终将提高医疗服务质量作为核心任务。通过加强内部管理和培训学习，医务人员的业务能力和服务水平得到了显著提升。患者在就医过程中能够享受到更加安全、高效的医疗服务。

3.社会满意度不断提升

我院在创建文明单位的过程中，注重倾听患者的声音，及时了解并解决患者在就医过程中遇到的问题。通过开展多种形式的宣传活动，提高了医院的知名度和美誉度。患者对我院的信任度和满意度不断提升，为我院赢得了良好的社会声誉。

四、存在问题与建议

虽然我院在文明单位创建过程中取得了显著成效，但仍存在一些问题。例如，部分员工对文明单位创建的认识还不够深刻，需要进一步加强宣传教育；医院信息化建设仍有待完善，需要进一步提高服务效率等。针对这些问题，我们提出以下建议：一是继续加强宣传教育力度；二是进一步完善医院信息化建设；三是持续改进医疗服务质量；四是积极履行社会责任；五是加强内部管理和监督指导力度。通过这些措施的实施将进一步提升我院的文明程度和服务水平为患者提供更加优质的医疗服务和社会贡献。

篇2

一、背景

本年度，区妇幼保健院以科学发展观为指导，全面贯彻新时代文明建设要求，扎实推进文明单位创建工作。围绕提高医疗保健服务质量、加强内部管理、推进精神文明建设等方面，全体职工团结协作，积极进取，取得了显著成效。现将创建文明单位工作总结如下。

二、主要工作内容

1.服务质量提升工程

（1）加强医疗质量管理，严格执行医疗操作规程，确保母婴安全健康。

（2）优化服务流程，减少患者等待时间，提高服务效率。

（3）推进温馨服务活动，强化医患沟通，营造和谐就医环境。

（4）加强医务人员业务培训，提高服务技能水平。

2.精神文明建设活动

（1）深入开展社会主义核心价值观教育，提高职工文明素质。

（2）举办道德讲堂，宣讲先进事迹，发挥榜样的示范作用。

（3）积极参加社会公益活动，组织志愿者开展健康义诊、健康宣教等活动。

（4）丰富职工文化生活，开展各类文体活动，增强团队凝聚力。

3.内部管理优化工作

（1）完善内部管理制度，提高工作效率。

（2）加强党风廉政建设，落实“一岗双责”，构建廉洁行医长效机制。

（3）推进信息化建设，提高管理科学化水平。

（4）关注职工发展，做好人才培养和引进工作。

三、工作成效

1.服务质量显著提升

通过加强医疗质量管理，优化服务流程，强化业务培训等措施，区妇幼保健院的服务质量得到了明显提升。患者满意度持续提高，医患纠纷发生率显著降低。

2.精神文明建设成效显著

通过深入开展社会主义核心价值观教育、道德讲堂、志愿者服务等活动，区妇幼保健院的精神文明建设取得了显著成效。职工文明素质得到提升，医院形象和社会美誉度不断提高。

3.内部管理更加优化

通过完善内部管理制度、