2024年度企业级外呼外包服务合同范本3篇.docxVIP

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER

20XX

专业合同封面

COUNTRACTCOVER

甲方：XXX

乙方：XXX

PERSONAL

RESUME

RESUME

2024年度企业级外呼外包服务合同范本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

1.4合同双方法定代表人

1.5合同双方授权代表

2.服务内容与范围

2.1服务项目

2.2服务范围

2.3服务标准

2.4服务期限

3.服务费用与支付方式

3.1服务费用

3.2支付方式

3.3付款时间

3.4付款方式

4.服务交付与验收

4.1服务交付

4.2服务验收

4.3验收标准

4.4验收流程

5.服务质量保证

5.1质量保证承诺

5.2质量保证措施

5.3质量保证期限

5.4质量问题处理

6.数据安全与保密

6.1数据安全承诺

6.2数据保密措施

6.3数据泄露责任

6.4数据存储与备份

7.合同变更与解除

7.1合同变更

7.2合同解除

7.3合同解除条件

7.4合同解除程序

8.违约责任

8.1违约责任承担

8.2违约责任赔偿

8.3违约责任处理

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

9.4争议解决费用

10.合同生效与终止

10.1合同生效条件

10.2合同生效时间

10.3合同终止条件

10.4合同终止程序

11.合同附件

11.1附件一：服务需求说明书

11.2附件二：服务验收标准

11.3附件三：保密协议

12.合同其他约定

12.1合同履行地

12.2合同附件

12.3合同解释

12.4合同争议

13.合同签订与生效

13.1合同签订

13.2合同生效

13.3合同备案

14.合同附件清单

14.1附件一：服务需求说明书

14.2附件二：服务验收标准

14.3附件三：保密协议

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

1.2合同双方地址

甲方地址：[甲方详细地址]

乙方地址：[乙方详细地址]

1.3合同双方联系方式

甲方联系人：[甲方联系人姓名]

甲方联系电话：[甲方联系电话]

乙方联系人：[乙方联系人姓名]

乙方联系电话：[乙方联系电话]

1.4合同双方法定代表人

甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

1.5合同双方授权代表

甲方授权代表：[甲方授权代表姓名]

乙方授权代表：[乙方授权代表姓名]

第二条服务内容与范围

2.1服务项目

（1）电话营销服务

（2）客户服务外包

（3）市场调研外包

2.2服务范围

乙方提供的服务范围包括但不限于：

（1）全国范围内的电话外呼服务

（2）客户咨询、投诉处理等客户服务

（3）市场调研数据收集与分析

2.3服务标准

（1）接通率不低于95%

（2）客户满意度不低于90%

（3）数据准确率不低于98%

2.4服务期限

本合同服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。

第三条服务费用与支付方式

3.1服务费用

本合同服务费用总额为人民币[服务费用金额]元。

3.2支付方式

甲方应在合同签订后5个工作日内支付乙方首期服务费用人民币[首期费用金额]元，剩余服务费用按月支付。

3.3付款时间

每月[付款时间，如：25日]前，甲方应将当月服务费用支付至乙方指定账户。

3.4付款方式

甲方应以银行转账方式支付服务费用，具体账户信息如下：

账户名称：[乙方账户名称]

开户银行：[乙方开户银行]

银行账号：[乙方银行账号]

第四条服务交付与验收

4.1服务交付

乙方应按照合同约定，在服务期限内完成服务交付。

4.2服务验收

甲方应在服务交付后5个工作日内进行验收，如验收合格，甲方应在验收合格证明上签字确认。

4.3验收标准

服务验收标准详见附件二：服务验收标准。

4.4验收流程

（1）乙方提供验收报告；

（2）甲方对验收报告进行审核；

（3）甲方对服务进行实地验收；

（4）甲方签署验收合格证明。

第五条服务质量保证

5.1质量保证承诺

乙方承诺提供的服务质量符合合同约定。

5.2质量保证措施

（1）乙方将配备专业服务团队，确保服务质量；

（2）乙方将定期对服务进行自查，确保服务符合标准；

（3）乙方将设立服务质量投诉处理机制。

5.3质量保证期限

本合同服务期限内，乙方提供的服务质量保证。

5.4质量问题处理

（1）乙方应在接到甲方质量问题通知后24小时内进行响应；

（2）乙方应在48小时内提出整改方案并实施；

（