2024年度美容美发退换货服务承诺书3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度美容美发退换货服务承诺书

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1合同双方

1.2退换货服务

1.3退换货流程

2.服务范围

2.1适用产品

2.2适用客户

2.3服务时间

3.退换货条件

3.1退换货原因

3.2退换货期限

3.3退换货凭证

4.退换货流程

4.1客户申请

4.2店面审核

4.3退换货处理

4.4客户确认

5.退换货责任

5.1客户责任

5.2店面责任

5.3第三方责任

6.退换货费用

6.1退换货运费

6.2退换货手续费

6.3其他费用

7.退换货时间

7.1退换货审核时间

7.2退换货处理时间

7.3退换货完成时间

8.退换货质量保证

8.1产品质量保证

8.2服务质量保证

8.3客户权益保护

9.争议解决

9.1争议处理方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决期限

10.违约责任

10.1客户违约责任

10.2店面违约责任

10.3第三方违约责任

11.合同变更和解除

11.1合同变更

11.2合同解除

11.3合同终止

12.通知和送达

12.1通知方式

12.2送达地址

12.3送达时间

13.不可抗力

13.1不可抗力事件

13.2不可抗力处理

13.3不可抗力通知

14.其他

14.1合同附件

14.2合同生效

14.3合同解释

第一部分：合同如下：

1.定义和解释

1.1合同双方

1.1.1本合同中的“甲方”指提供美容美发服务的店面或机构。

1.1.2本合同中的“乙方”指接受美容美发服务的消费者。

1.2退换货服务

1.2.1甲方提供的美容美发产品和服务，如因质量问题或其他原因导致乙方不满意，甲方承诺提供退换货服务。

1.3退换货流程

1.3.1乙方在购买后，如需退换货，应在规定时间内向甲方提出申请。

1.3.2乙方需提供购买凭证和产品状况说明。

2.服务范围

2.1适用产品

2.1.1本合同适用于甲方提供的美容美发产品，包括但不限于洗发水、护发素、染发剂、烫发剂等。

2.2适用客户

2.2.1本合同适用于所有在甲方购买产品的乙方。

2.3服务时间

2.3.1乙方需在购买后30日内提出退换货申请。

3.退换货条件

3.1退换货原因

3.1.1因产品存在质量问题，乙方可在购买后7日内提出退换货申请。

3.1.2因产品与描述不符，乙方可在购买后7日内提出退换货申请。

3.2退换货期限

3.2.1乙方应在购买后30日内提出退换货申请。

3.3退换货凭证

3.3.1乙方需提供购买凭证，包括但不限于购物小票、收据等。

4.退换货流程

4.1客户申请

4.1.1乙方需填写退换货申请表，并提交给甲方。

4.2店面审核

4.2.1甲方在收到申请后，将对乙方提交的申请进行审核。

4.3退换货处理

4.3.1经审核通过的退换货申请，甲方将安排退换货处理。

4.4客户确认

4.4.1乙方需在收到退换货产品或退款后确认处理完成。

5.退换货责任

5.1客户责任

5.1.1乙方在购买产品时应仔细查看产品说明，确保产品符合需求。

5.2店面责任

5.2.1甲方应对提供的美容美发产品负责，确保产品质量。

5.3第三方责任

5.3.1如因第三方原因导致退换货问题，甲方将协助乙方处理。

6.退换货费用

6.1退换货运费

6.1.1退换货运费由甲方承担，除非因乙方原因导致退换货。

6.2退换货手续费

6.2.1退换货手续费为退换货产品价格的10%，由乙方承担。

6.3其他费用

6.3.1除上述费用外，乙方需承担因退换货产生的其他费用。

8.退换货质量保证

8.1产品质量保证

8.1.1甲方保证所提供的美容美发产品符合国家相关质量标准。

8.2服务质量保证

8.2.1甲方保证提供的美容美发服务达到行业标准，确保客户满意度。

8.3客户权益保护

8.3.1甲方承诺在退换货过程中，充分保护乙方的合法权益。

9.争议解决

9.1争议处理方式

9.1.1双方应友好协商解决争议，如协商不成，可向消费者协会或其他第三方机构申请调解。

9.2争议解决机构

9.2.1如协商和调解无效，双方同意将争议提交至所在地人民法院诉讼解决。

9.3争议解决期限

9.3.1争议解决期限为自争议发生之日起60日内。

10.违约责任

10.1客户违约责任

10.1.1乙方未在规定时间内提出退换货申请，视为放弃退换货权利。

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