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2025年高级社会工作师考试社会工作实务(高级)新考纲必刷题精析

一、案例分析题（共30题）

第一题：

案例分析题：

小明是一位高级社会工作师，在某社区服务中心工作。该社区近期出现了一例家庭暴力案件，受害者为一位年轻母亲小芳及其年幼的孩子。小芳在遭受丈夫暴力后，带着孩子来到社区服务中心寻求帮助。以下是小明在处理这一案件时的情况：

小明首先对小芳进行了初步的评估，发现小芳情绪低落，对孩子的照顾也显得有些疏忽。

小明与小芳进行了深入的沟通，了解到小芳丈夫的暴力行为已经持续了半年之久，小芳曾试图与丈夫沟通解决问题，但效果不佳。

小明协助小芳联系了法律援助机构，为小芳提供了法律咨询和诉讼支持。

同时，小明还联系了社区儿童保护部门，对小芳的孩子进行了监护评估。

在与小芳的丈夫沟通时，小明发现他否认存在家庭暴力，并对小芳和孩子进行了指责。

请分析小明在处理这一家庭暴力案件时，哪些做法是正确的？

请提出小明在后续工作中可能面临的挑战，并给出相应的应对策略。

答案：

小明在处理这一家庭暴力案件时的正确做法包括：

对受害者小芳进行了初步评估，了解其心理状态和需求。

与小芳进行了深入的沟通，建立了信任关系，为后续服务奠定了基础。

协助小芳联系法律援助机构，为她提供了法律支持。

联系社区儿童保护部门，对小芳的孩子进行了监护评估，保障了孩子的安全。

与小芳的丈夫进行了沟通，尽管对方否认家庭暴力，但小明的专业态度和沟通技巧有助于推动问题的解决。

小明在后续工作中可能面临的挑战及应对策略：

挑战一：小芳丈夫的否认态度可能会影响案件的处理进度。

应对策略：坚持专业立场，收集更多证据，包括邻居、朋友和专业人士的证言，以支持小芳的陈述。

挑战二：小芳可能因为恐惧而犹豫是否继续寻求法律途径。

应对策略：加强心理支持，与小芳建立稳固的信任关系，让她感受到社会工作者是她的坚强后盾。

挑战三：小芳可能面临经济困难，难以承担法律诉讼费用。

应对策略：联系相关公益组织或慈善机构，为小芳提供经济援助。

挑战四：小芳和孩子可能需要长期的心理辅导和康复服务。

应对策略：与小芳一起制定长期康复计划，包括心理辅导、职业培训和社区支持等。

第二题

背景信息：

小李是一名拥有丰富工作经验的社会工作者，目前担任某社区服务中心的高级社会工作师。最近，社区中心接收到一个特殊的服务对象——王女士，她是一位独居老人，患有阿尔茨海默症（俗称老年痴呆症），生活自理能力较差，记忆力严重衰退，常常忘记家人的名字、地址，甚至忘记自己是做什么工作的。此外，王女士还患有高血压，需要定期服药，并且时常感到焦虑不安。

小李根据王女士的情况，制定了一个为期三个月的家庭支持计划，包括家庭成员的参与和支持、日常生活照料以及心理干预等。在实施过程中，小李发现王女士的丈夫对她的照顾态度冷漠，而儿子由于工作繁忙，几乎无法抽出时间陪伴母亲。为了改善这种情况，小李决定采取一系列措施来促进家庭成员之间的沟通与合作，同时帮助王女士更好地应对疾病带来的困扰。

小李在设计家庭支持计划时，应如何平衡不同家庭成员的需求？

在实施家庭支持计划的过程中，小李遇到了哪些主要挑战？她应该如何克服这些挑战？

请根据王女士的具体情况，制定一份针对她的个案管理方案，包括但不限于服务目标、介入策略、评估标准等。

在进行个案管理时，小李应当如何与家庭成员建立有效沟通并鼓励他们积极参与到王女士的照护中来？

答案：

平衡不同家庭成员的需求：

首先，小李需要识别每个家庭成员的需求和角色。例如，丈夫可能更关注的是王女士的安全和健康状况，而儿子则更关心她的心理健康和生活质量。

接着，通过召开家庭会议，让每个家庭成员了解阿尔茨海默症的相关知识，共同讨论如何更好地照顾王女士，以满足她及家庭成员的需要。

其次，制定一个综合的家庭支持计划，确保每个家庭成员都能参与到其中。比如，可以邀请专业的心理咨询师为王女士提供心理辅导，同时也可以组织家庭成员一起参与王女士的兴趣活动，增进彼此的感情。

主要挑战及解决方案：

挑战一：家庭成员间的沟通障碍。

解决方案：小李可以安排家庭成员进行定期的交流会，让每个人都有机会表达自己的想法和担忧，从而增进相互理解。

挑战二：资源分配不均。

解决方案：小李可以协助家庭成员合理分配时间和精力，例如，建议儿子利用周末时间多陪伴母亲，而丈夫可以负责日常生活的照顾。

挑战三：缺乏有效的协调机制。

解决方案：小李可以建立一个家庭委员会，由家庭成员轮流担任主席，定期开会讨论问题，制定具体的行动计划，确保所有成员都参与进来。

个案管理方案：

服务目标：

改善王女士的生活质量，减轻其焦虑情绪。

增进家庭成员间的理解和合作。

提高王女士的认知功能和记忆力。

介入策略：

定期进行认知训练，如记忆游戏、认知康复训练。

安排家庭成员参加支持小组，学习更多照顾技巧。

鼓励王女