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2024版家电产品售后服务与维修合同范本

本合同目录一览

1.合同订立依据与适用范围

1.1合同订立依据

1.2适用范围

2.双方基本信息

2.1甲方信息

2.2乙方信息

3.售后服务与维修服务内容

3.1售后服务内容

3.2维修服务内容

3.3服务标准

4.服务期限与时效

4.1服务期限

4.2时效规定

5.服务费用及支付方式

5.1费用标准

5.2支付方式

5.3付款时间

6.服务流程与步骤

6.1接收报修

6.2故障诊断

6.3维修方案

6.4维修实施

6.5质量验收

7.保修条款

7.1保修范围

7.2保修期限

7.3保修条件

8.保密条款

8.1保密内容

8.2保密义务

8.3违约责任

9.违约责任与赔偿

9.1违约情形

9.2赔偿标准

9.3赔偿程序

10.争议解决方式

10.1争议解决途径

10.2仲裁条款

11.合同生效与解除

11.1生效条件

11.2解除条件

11.3解除程序

12.合同附件

12.1附件一：家电产品维修清单

12.2附件二：服务费用明细表

12.3附件三：其他相关文件

13.合同变更与补充

13.1变更程序

13.2补充协议

14.合同解除与终止

14.1解除条件

14.2终止程序

14.3终止后的处理

第一部分：合同如下：

1.合同订立依据与适用范围

1.1合同订立依据

本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规制定。

1.2适用范围

本合同适用于甲方购买乙方提供的家电产品，在产品保修期内及保修期外乙方提供的售后服务与维修服务。

2.双方基本信息

2.1甲方信息

甲方名称：_______

甲方地址：_______

甲方联系方式：_______

2.2乙方信息

乙方名称：_______

乙方地址：_______

乙方联系方式：_______

3.售后服务与维修服务内容

3.1售后服务内容

乙方提供的产品保修期内，对甲方购买的产品进行免费检查、维修和更换零部件等服务。

3.2维修服务内容

乙方在产品保修期外，对甲方购买的产品进行收费检查、维修和更换零部件等服务。

3.3服务标准

乙方应按照国家相关标准和行业规范，提供及时、高效、专业的售后服务与维修服务。

4.服务期限与时效

4.1服务期限

本合同服务期限自甲方购买产品之日起，至产品保修期满之日止。

4.2时效规定

a)故障诊断：24小时内；

b)维修方案制定：48小时内；

c)维修实施：72小时内；

d)质量验收：完成维修后24小时内。

5.服务费用及支付方式

5.1费用标准

乙方提供的服务费用，按照乙方制定的服务费用标准执行。

5.2支付方式

a)现金支付；

b)银行转账；

c)第三方支付平台。

5.3付款时间

甲方应在乙方完成服务后，按照约定的支付方式进行付款。

6.服务流程与步骤

6.1接收报修

甲方发现产品故障时，应及时通过乙方提供的联系方式进行报修。

6.2故障诊断

乙方在接到报修后，应尽快安排技术人员进行故障诊断。

6.3维修方案

乙方根据故障诊断结果，制定维修方案并通知甲方确认。

6.4维修实施

乙方按照确认的维修方案，进行维修服务。

6.5质量验收

维修完成后，乙方应邀请甲方进行质量验收，确认维修效果。

8.保密条款

8.1保密内容

双方在本合同履行过程中所获得的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等，均应予以保密。

8.2保密义务

双方应采取必要措施，确保保密内容的保密性，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

8.3违约责任

如一方违反保密义务，泄露对方保密内容，应承担相应的法律责任，包括