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百学须先立志。——朱熹

战略管理作业

沃尔玛公司战略分析

姓名：

班级：

指导教师：

完成时间：2013.6.3

百学须先立志。——朱熹

一、公司简介

沃尔玛公司（Wal-MartStores,Inc.）（NYSE：WMT）是一家美国的世界

性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位

于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，

连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。

沃尔玛主要有沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛商店、沃尔玛社区店等

四种营业态式。

沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传

奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色

州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司

已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大

的连锁零售企业。

沃尔玛在全球27个国家开设了超过

10,000家商场，下设69个品牌，全球员工总

数220多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿

人次。

一：企业愿景

普通百姓能买到富人一样的东西，世界上

所有的人都能过上更好的生活。

二：企业使命陈述

为了大家的利益，降低产品和服务的成本，让人们买得起。为包括我们的股

东、顾客、员工，乃至商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好梦想的机

会。

三：企业社会责任

企业社会责任计划重点体现在妇女经济自立、回馈社区、营养与健康、环境

可持续发展、支持教育及救助灾区六个方面。自1996年进入中国以来，沃尔玛

在全国范围内累计向各种慈善公益事业捐献超过7,200万元人民币的资金和物

品，沃尔玛全国员工在社会公益事业方面投入累计21万多个小时。

四：企业宗旨

沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺，沃

尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与

众不同”的原则。走进沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。再

次，沃尔玛推行“一站式”购物新概念。顾客可以在最短的时间内以最快的速度

购齐所有需要的商品，正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代消费者。此外，

虽然沃尔玛为了降低成本，一再缩减广告方面的开支，但对各项公益事业的捐赠

上，却不吝金钱、广为人善。

百学须先立志。——朱熹

二、EFE矩阵分析

关键外部因素权重评分加权分数

机遇

世界人口急剧增长，人均消费潜力提

0.0540.60

高

交通和通讯变得更加便捷0.1540.60

新型市场必将为廉价折扣零售行业提

0.0540.20

高新的机遇和巨大发展空间