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百川东到海，何时复西归?少壮不努力，老大徒伤悲。——汉乐府

汽车维修配件供货及售后服务方案

我公司长期以来与各汽车厂商配件生产厂商有密切合作关系，在各

类汽车原厂配件供应方面有着较大的优势，根据项目的要求，我公司

特制定本方案。

一、项目组织机构图

二、人员岗位职责

1、项目负责人岗位职责

（1）全权负责中标后招标人和采购单位对其项目的有关咨询、查

询、签订和执行合同、无条件履行售后服务承诺和接受投拆等事务。

（2）负责对整个项目工程总的质量、进度、安全文明管理监督，

是质量、安全的第一责任人。

（3）做到全程质量管理，把握安装各道工序质量关。

百川东到海，何时复西归?少壮不努力，老大徒伤悲。——汉乐府

（4）完成公司交代的其他任务。

2、安装维修人员岗位职责

（1）认真学习，掌握设备工作原理的构造、性能和易出故障的部

位。

（2）安装维修人员要做到三好（管好、用好、修好），四会（会

使用、会保养、会检查、会排除故障）。维修设备时，必须及时通知

部门主管做好合理时间的安排。

（3）车辆和设备发生故障时，及时组织抢修，以最快的速度排除，

保证生产顺利进行。

（4）服从生产调度，坚守岗位，对负责安装维修的设备要严格按

照操作规程和质量标准维修，保证安装维修质量。

（5）完成领导交办的其他任务。

3、货物运输人员岗位职责

（1）做好公司货物分拣、运输配送工作。

（2）按照及时、准确、安全、经济的原则组织货物运输，杜绝运

输差错。

（3）核对票据和商品数量，做到票单相符、票货相符，商品货单

交接手续齐全。

（4）发运货物应包装牢固，标识清晰，严格按货物运输标识要求

文明装卸、运输。

（5）收集运输过程中质量信息及可能发生的质量问题，并上报主

管部门。

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（6）货物送达后和客户办理交接手续。

（7）遵守交通法规，提高驾驶技术，做到文明驾驶，不发生责任

事故。

（8）做好公司领导交代的其他出车任务。

4、售后服务人员岗位职责

（1）完成售后服务部的维保目标、工作管理情况。

（2）负责售后服务部的日常事务管理，指导所属部门的工作和人

员调配，对工作人员进行考核和审定。

（3）负责处理各种应急预案和投诉处理，并向上级汇报。

（4）负责与社会各界、公司内部各部门的协调与沟通。

（5）完成上级安排的其他工作。

5、财务人员岗位职责

（1）协助项目负责人建立并完善财务管理体系，对财务部门的日

常管理、财务预算、资金运作等各项工作进行总体控制，提升公司财

务管理水平

（2）根据公司中、长期经营计划，组织编制公司年度财务工作计

划与控制标准。

（3）进行会计核算和账务处理工作，编制、汇总财务报告并及时

上报。

（4）负责组织公司成本管理工作，进行成本预测、控制、核算、

分析和考核工作。

（5）完成公司交代的其他任务。

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三、项目实施进度计划

供货期目标：在接到中标通知书后立即开始备货、安装供应