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中华人民共和国国家标准旅游景区质量等级的划分与评定
一、总则
为了加强旅游景区的管理，提高旅游景区的服务质量，促进旅游业的健康发展，根据我国旅游业的实际情况，制定本标准。
本标准适用于中华人民共和国境内所有旅游景区，包括自然景区、人文景区、主题公园、度假村等。
二、旅游景区质量等级划分
根据旅游景区的规模、设施、服务、环境、文化等综合因素，将旅游景区划分为五个等级，分别为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A。
1.AAAAA级旅游景区：代表我国旅游景区的最高等级，具有世界级的影响力，拥有丰富的旅游资源，完善的设施，优质的服务，优美的环境，深厚的文化底蕴。
2.AAAA级旅游景区：代表我国旅游景区的高等级，具有较高的知名度和美誉度，拥有丰富的旅游资源，完善的设施，优质的服务，优美的环境，深厚的文化底蕴。
4.AA级旅游景区：代表我国旅游景区的低等级，具有一定的旅游资源，基本的设施，基本的服务，基本的环境，基本的文化底蕴。
5.A级旅游景区：代表我国旅游景区的最低等级，具有基本的旅游资源，基本的设施，基本的服务，基本的环境，基本的文化底蕴。
三、旅游景区质量评定
旅游景区质量评定工作由旅游景区质量评定委员会负责，评定委员会由旅游行政管理部门、旅游专家、旅游企业代表、游客代表等组成。
1.旅游景区的基本情况：包括旅游景区的名称、地址、规模、主要景点、特色等。
2.旅游景区的设施：包括旅游景区的交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等设施。
3.旅游景区的服务：包括旅游景区的导游服务、安全管理、卫生管理、游客投诉处理等。
4.旅游景区的环境：包括旅游景区的自然环境、人文环境、社会环境等。
5.旅游景区的文化：包括旅游景区的历史文化、民俗文化、现代文化等。
四、旅游景区质量等级的动态管理
旅游景区质量等级的划分与评定是一个动态的过程，旅游景区的质量等级不是一成不变的。旅游景区质量评定委员会将定期对旅游景区进行复查，根据旅游景区的实际情况，对旅游景区的质量等级进行调整。
旅游景区质量等级的动态管理旨在引导旅游景区不断提升服务质量，满足游客的需求，促进旅游业的健康发展。
五、附则
本标准自发布之日起实施，由中华人民共和国旅游行政管理部门负责解释。
本标准在实施过程中，如遇问题，由旅游景区质量评定委员会负责协调解决。
本标准未尽事宜，由中华人民共和国旅游行政管理部门负责补充和完善。
中华人民共和国旅游行政管理部门
2025年1月2日
中华人民共和国国家标准旅游景区质量等级的划分与评定
六、旅游景区质量提升与奖励机制
为了鼓励旅游景区不断提升服务质量，促进旅游景区的可持续发展，建立旅游景区质量提升与奖励机制。
1.质量提升计划：旅游景区应根据自身实际情况，制定质量提升计划，明确提升目标和措施，报旅游景区质量评定委员会备案。
2.质量提升资金支持：旅游景区质量评定委员会可根据旅游景区的质量提升计划，提供一定的资金支持，用于旅游景区的设施改造、服务提升、环境整治等。
3.质量提升奖励：旅游景区质量评定委员会对在质量提升方面取得显著成效的旅游景区，给予一定的奖励，如授予荣誉称号、提高旅游景区质量等级等。
七、旅游景区质量监督与投诉处理
为了保障游客的合法权益，加强旅游景区的质量监督，建立旅游景区质量监督与投诉处理机制。
1.质量监督：旅游景区质量评定委员会应定期对旅游景区进行质量监督，检查旅游景区的服务质量、设施状况、环境状况等，对发现的问题及时提出整改要求。
2.投诉处理：旅游景区应设立投诉处理机构，受理游客的投诉，及时处理游客的投诉，保障游客的合法权益。
3.投诉处理反馈：旅游景区应将投诉处理结果及时反馈给游客，并向旅游景区质量评定委员会报告投诉处理情况。
八、旅游景区质量等级的撤销与降级
为了维护旅游景区质量等级的权威性和公信力，建立旅游景区质量等级的撤销与降级机制。
1.撤销条件：旅游景区出现严重质量问题，如重大安全事故、严重环境污染、严重服务问题等，旅游景区质量评定委员会可撤销其质量等级。
2.降级条件：旅游景区出现较严重的质量问题，如设施损坏、服务下降、环境恶化等，旅游景区质量评定委员会可降低其质量等级。
3.撤销与降级程序：旅游景区质量评定委员会在撤销或降低旅游景区质量等级前，应书面通知旅游景区，并给予其整改机会。整改期限届满后，旅游景区质量评定委员会再次进行评定，如仍不符合要求，可撤销或降低其质量等级。
九、旅游景区质量等级的恢复
为了鼓励旅游景区积极整改，恢复旅游景区质量等级，建立旅游景区质量等级的恢复机制。
1.恢复条件：旅游景区在撤销或降低质量等级后，积极整改，达到原质量等级要求，可申请恢复其质量等级。
2.恢复程序：旅游景区向旅游景区质量评定委员会提交恢复申请，旅游景区质量评定委员会对旅游景区进
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