原创力文档- 1、本文档共48页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER
20XX
专业合同封面
COUNTRACTCOVER
甲方：XXX
乙方：XXX
PERSONAL
RESUME
RESUME
2024版物流快递外呼服务合同
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
1.2合同双方地址
1.3合同双方法定代表人
1.4合同双方联系方式
2.合同背景及目的
2.1物流快递外呼服务需求
2.2服务提供方及服务内容
2.3服务期限
3.服务内容
3.1外呼服务范围
3.2外呼服务标准
3.3外呼服务方式
3.4外呼服务时间
4.服务费用及支付方式
4.1服务费用
4.2支付方式
4.3付款期限
5.服务质量及考核
5.1服务质量标准
5.2考核方式
5.3考核结果处理
6.保密条款
6.1保密内容
6.2保密期限
6.3违约责任
7.违约责任
7.1违约情形
7.2违约责任承担
7.3违约赔偿
8.合同解除及终止
8.1合同解除条件
8.2合同终止条件
8.3合同解除及终止程序
9.争议解决
9.1争议解决方式
9.2争议解决机构
9.3争议解决程序
10.合同生效及变更
10.1合同生效条件
10.2合同变更程序
10.3合同解除及终止
11.合同附件
11.1附件一：服务明细
11.2附件二：服务费用明细
11.3附件三：保密协议
12.合同签署
12.1签署日期
12.2签署地点
12.3签署人
13.合同份数及效力
13.1合同份数
13.2合同效力
14.其他约定事项
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
甲方：[甲方全称]
乙方：[乙方全称]
1.2合同双方地址
甲方地址：[甲方详细地址]
乙方地址：[乙方详细地址]
1.3合同双方法定代表人
甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]
乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]
1.4合同双方联系方式
甲方联系方式：[甲方联系电话]
乙方联系方式：[乙方联系电话]
2.合同背景及目的
2.1物流快递外呼服务需求
甲方因物流快递业务发展需要，特委托乙方提供外呼服务，以提高客户服务质量。
2.2服务提供方及服务内容
（1）客户订单确认及回访；
（2）快递派送提醒；
（3）客户投诉及建议收集；
（4）其他由甲方要求的外呼服务内容。
2.3服务期限
本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。
3.服务内容
3.1外呼服务范围
乙方需在甲方指定的范围内，对甲方物流快递业务相关客户进行外呼服务。
3.2外呼服务标准
（2）外呼时间需遵守甲方规定的工作时间；
（3）外呼内容需符合甲方要求，不得泄露客户隐私；
（4）外呼过程中，乙方需严格遵守国家法律法规。
3.3外呼服务方式
乙方采用电话外呼方式进行服务，具体外呼方式及流程由双方协商确定。
3.4外呼服务时间
外呼服务时间为每周一至周五，上午9:00至下午18:00，节假日及甲方休息日除外。
4.服务费用及支付方式
4.1服务费用
乙方提供外呼服务的费用为人民币[服务费用金额]元，按季度支付。
4.2支付方式
甲方应在每个季度一个工作日前，将服务费用支付至乙方指定账户。
4.3付款期限
乙方应在收到甲方支付的服务费用后，七个工作日内完成外呼服务。
5.服务质量及考核
5.1服务质量标准
乙方提供的外呼服务需达到甲方要求的服务质量标准，具体标准由双方协商确定。
5.2考核方式
甲方将对乙方提供的外呼服务进行定期考核，考核内容包括但不限于服务态度、服务质量、客户满意度等。
5.3考核结果处理
考核结果作为乙方服务质量的重要依据，如考核不合格，甲方有权要求乙方采取措施进行改进。
6.保密条款
6.1保密内容
乙方在履行本合同过程中，所接触的甲方商业秘密、客户信息等，均属于保密范围。
6.2保密期限
保密期限自本合同签订之日起至合同终止后两年。
6.3违约责任
如乙方违反保密义务，泄露甲方保密信息，应承担相应的法律责任。
8.合同解除及终止
8.1合同解除条件
（1）一方违约，另一方在违约发生后30日内书面通知违约方解除合同；
（2）发生不可抗力事件，经双方协商一致解除合同；
（3）法律法规规定或双方约定可以解除合同的其他情形。
8.2合同终止条件
合同期限届满，合同自然终止。
8.3合同解除及终止程序
（1）一方提出解除合同时，应提前30日书面通知对方；
（2）合同解除或终止后，双方应立即停止履行合同义务；
（3）合同解除或终止后，双方应按照约定处理尚未履行完毕的业务；
（4）合同解除或终止后，双方应按照约定进行财务结
文档评论（0）