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SupplierCorrectiveActionReport

Issueddate報告日期:Dec.27’th,2006Issuedby報告人:

SCARNo.:

ReportConstructItem報告內容:

NE2000/3000驗貨問題改善報告

STEP1

InternalTeam

DATE:12/27

JISTeamLeader團隊領導:

黃亦偉經理(業務部)

TeamMembers團隊成員:

品保部章偉,謝正全,劉德偉,展騰飛,周飛;資材部鄒龍;

業務部李秋菊;BIKE歲明章,卜詳海;研發部黃菊英,李

青,陳光貴總工程師;廠商高先生

STEP2

DescribeTheIssue問題描述

DATE:12/27

2.1.DefectDescription不良描述:NE2000/300012月26日晚客人驗貨時發現凸緣干式軸承顏色錯誤及材質不正確;正確規格顏色為灰白色,且內圓為網狀銅絲加鐵弗龍耐磨層;實際適用錯誤規格顏色為黃色,且內圓為光滑鐵弗龍耐磨層.

2.2.不良品與良品比對圖面:

錯誤規格正確規格

STEP3

ContainmentPlan抑制對策

DATE:12/27

3.1.對客人提出的問題點立即展開調查問題原因及對策

3.2.對已量產之成品暫時全部隔離(12*58=696台)

3.3.對庫存及線上未使用之凸緣軸承全部隔離,不可使用(004131-A2508+6698=7206PCS,004114-A2438+2552=2990PCS)

3.4.廠商清查庫存數並進行隔離,不可使用(004131-A25855PCS,004114-A23562PCS)

STEP4

RootCauseAnalysis(Useproblemsolvingtools)根源分析(問題解決工具)

DATE:12/27

4.1魚骨圖-NE2000/3000凸緣干式軸承不良

Man人

Man人

Method法

線上操作人員品質意識淡薄ECR/ECO未按

線上操作人員品質意識淡薄

ECR/ECO未按

照流程操作

IQC檢驗員未嚴格遵守SOP

IQC檢驗員未嚴格遵守SOP

圖面未標註相關重要信息品質重點不明確

圖面未標註相關重要信息

品質重點不明確

凸緣干式軸承不良

凸緣干式軸承不良

測試物料與量產物料不一致

測試物料與量產物料不一致

改變廠商未送樣給各單位確認

改變廠商未送樣給各單位確認

改變廠商未

改變廠商未

獲客人同意

Material

Material料

4.2Possiblefactor可能因素-Method法:

4.2.1.ECR/ECO未按照流程操作

4.2.2.圖面未標註相關重要信息

4.3Possiblefactor可能因素–Man人:

4.3.1.IQC檢驗員未嚴格遵守SOP

4.3.2.線上操作人員品質意識淡薄

4.3.3.品質重點不明確

4.4Possiblefactor可能因素–Material料:

4.4.1.測試物料與量產物料不一致

4.4.2.改變廠商未獲客人同意

4.4.3.改變廠商未送樣給各單位確認

4.6Conclusions結論：

4M

Possiblefactor可能因素

Rootcause根源

Method法

1)ECR/ECO未按照流程操作

Yes

2)圖面未標註相關重要信息

Yes

Man人

1)IQC檢驗員未嚴格遵守SOP

Yes

2)線上操作人員品質意識淡薄

Yes

3)品質重點不明確

Yes

Material料

1)測試物料與量產物料不一致

Yes

2)改變廠商未獲客人同意

Yes

3)改變廠商未送樣給各單位確認

Yes

Machine

No

STEP5

CorrectiveActionPlan改善措施

DATE:12/27

5.1.

5.2.

STEP6

PreventiveAction預防措施

DATE:12/28

6.1.1

6.1.2不良物料管制及改善落實到責任人;預計完成日期12/20責任人:白心順

6.2.1生產前2小時提供首件給品保確認;預計完成日期12/15責任人:歲明章

6.2.2.成品打包前派專人負責外觀檢驗(焊接,塗裝,塑膠件外觀).預計完成日期12/15責任人:歲明章

6.3.1.焊接廠統