2024年进一步推进政务服务“简易办”实施方案 .pdfVIP

好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》

2024年进一步推进政务服务“简易办”实施方案

一、背景与意义

随着信息技术的飞速发展，政务服务也逐渐实现了数字化、

智能化的转型。政务服务“简易办”是指透过互联网和移动互联

网等技术手段，对政务服务过程进行优化和简化，提高政务服务

的效率和便利性，方便群众办理各类政务事项。____年进一步推

进政务服务“简易办”实施方案旨在进一步推动政务服务的现代

化，提升政府的服务水平，提高群众的获得感和满意度。

二、目标与原则

1.目标：进一步推进政务服务“简易办”，全面提升政务服

务的效率和便利性，推动政府服务的数字化、智能化转型，提高

群众的获得感和满意度。

2.原则：便民、高效、规范、安全。

三、推进措施

1.加强基础设施建设

（1）提升网络和信息技术基础设施，确保政务服务的稳定性

和安全性。

（2）推动全国范围内政务服务的互联互通，实现政务数据的

共享和交流。

2.创新技术手段，实现政务服务的数字化和智能化

（1）加大对人工智能、大数据、云计算等新技术的研究和应

用，提高政务服务的智能化水平。

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（2）推动政务服务的移动化，开展政务服务手机应用的研发

和推广。

3.简化办事流程，提高政务服务的便利性

（1）优化政务服务的窗口设置，减少不必要的环节和手续。

（2）提供一站式服务，将多个部门的相关事项整合在一起，

方便群众办理。

4.加强政务服务的监管和评估

（1）建立健全政务服务评估机制，定期对政务服务的质量和

效率进行评估。

（2）加强对政务服务的监管，保障群众的权益。

5.加强人才队伍建设，提高政务服务人员的素质和能力

（1）加强对政务服务人员的培训和教育，提高他们的专业水

平和服务意识。

（2）引进高素质人才，提升政务服务的能力和水平。

四、保障措施

1.加大资金投入，确保政务服务“简易办”的推进顺利进

行。

2.严格落实责任制，通过制定相关政策和法规，明确各级政

府部门的责任和任务。

3.建立健全的监督机制，加强对政务服务的监管，确保政务

服务的质量和效率。

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4.提高群众的参与度，通过听取群众的意见和建议，不断改

进和优化政务服务的内容和方式。

五、预期效果

1.提高政务服务的效率和便利性，加强了政府和群众之间的

互动。

2.提高群众的获得感和满意度，增强了对政府的信任和支

持。

3.促进政务服务的数字化、智能化转型，推动了政府服务的

现代化。

4.促进社会的发展，提高了社会管理和治理的水平。

六、推进时间表和路线图

____年下半年至2025年上半年，按照以下路线图推进政务服

务