2024年度智能客服软件服务协议合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度智能客服软件服务协议合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2法定代表人

1.3住所地

1.4联系方式

2.合同签订背景

2.1签订目的

2.2签订依据

2.3签订时间

3.服务内容

3.1智能客服软件概述

3.2功能模块及性能指标

3.3服务期限

3.4服务方式

4.服务费用及支付方式

4.1费用标准

4.2支付方式

4.3付款时间

5.技术支持与维护

5.1技术支持范围

5.2技术支持响应时间

5.3维护责任

5.4维护周期

6.数据安全与隐私保护

6.1数据安全责任

6.2隐私保护措施

6.3数据备份与恢复

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.合同解除

9.1合同解除条件

9.2合同解除程序

9.3解除合同的赔偿

10.合同生效与终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同终止程序

11.合同附件

11.1附件清单

11.2附件内容

12.其他约定

12.1不可抗力

12.2通知送达

12.3合同解释

13.合同签署

13.1签署日期

13.2签署地点

13.3签署人员

14.合同附件清单

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2法定代表人

1.3住所地

1.4联系方式

（此处填写双方公司名称、法定代表人姓名、公司住所地、联系电话等信息）

2.合同签订背景

2.1签订目的

2.2签订依据

2.3签订时间

（此处填写双方签订合同的目的、依据的相关法律法规、合同签订的具体时间）

3.服务内容

3.1智能客服软件概述

3.2功能模块及性能指标

3.3服务期限

3.4服务方式

（此处详细描述智能客服软件的功能模块、性能指标、服务期限以及服务方式）

4.服务费用及支付方式

4.1费用标准

4.2支付方式

4.3付款时间

（此处明确智能客服软件的费用标准、支付方式以及付款时间）

5.技术支持与维护

5.1技术支持范围

5.2技术支持响应时间

5.3维护责任

5.4维护周期

（此处详细说明技术支持的范围、响应时间、维护责任以及维护周期）

6.数据安全与隐私保护

6.1数据安全责任

6.2隐私保护措施

6.3数据备份与恢复

（此处描述数据安全责任、隐私保护措施以及数据备份与恢复的细节）

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

（此处列举违约情形、违约责任承担方式以及违约赔偿标准）

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

（8.1双方在合同履行过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。）

（8.2争议解决机构为合同签订地的人民法院。）

（8.3争议解决程序应遵循《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定。）

9.合同解除

9.1合同解除条件

9.2合同解除程序

9.3解除合同的赔偿

（9.2合同解除程序：提出解除合同的一方应书面通知对方，并自通知送达之日起七日内办理合同解除手续。）

（9.3解除合同的赔偿：因一方违约导致合同解除的，违约方应承担相应的违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失。）

10.合同生效与终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同终止程序

（10.1本合同自双方签字盖章之日起生效。）

（10.2合同终止条件：合同履行完毕或根据本合同约定的其他情形。）

（10.3合同终止程序：合同终止后，双方应进行合同履行情况的核对，并办理合同终止手续。）

11.合同附件

11.1附件清单

11.2附件内容

（11.1附件清单包括但不限于：智能客服软件使用手册、技术支持服务协议、数据安全协议等。）

（11.2附件内容为上述附件清单中所列附件的具体内容。）

12.其他约定

12.1不可抗力

12.2通知送达

12.3合同解释

（12.1因不可抗力导致合同无法履行或履行困难的，双方应协商解决。）

（12.2通知送达：本合同及附件的送达采用书面形式，自送达之日起视为送达完成。）

（12.3合同解释：本合同的解释以本合同及附件为准，如有歧义，按有利于维护非违约方权益的原则解释。）

13.合同签署

13.1签署日期

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