2024年度智能弱电系统集成维保服务合同范本2篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度智能弱电系统集成维保服务合同范本1

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同术语定义

1.2专用名词解释

2.服务内容与范围

2.1系统集成维保服务概述

2.2服务具体内容

2.3服务范围界定

3.服务期限

3.1合同期限

3.2服务期限

4.服务费用

4.1费用构成

4.2费用支付方式

4.3费用调整

5.服务质量与标准

5.1服务质量要求

5.2服务标准

6.服务实施

6.1服务实施流程

6.2服务实施进度

6.3服务实施责任

7.技术支持与故障处理

7.1技术支持方式

7.2故障处理流程

7.3故障处理时效

8.保密与知识产权

8.1保密条款

8.2知识产权归属

9.违约责任

9.1违约行为界定

9.2违约责任承担

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

12.合同终止

12.1合同终止条件

12.2合同终止程序

13.其他约定

13.1其他条款

13.2不可抗力

14.合同生效与变更

14.1合同生效

14.2合同变更

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同术语定义

（1）智能弱电系统集成：指将计算机、通信、网络、控制等弱电技术集成应用于建筑、工业、医疗等领域的系统。

（2）维保服务：指对智能弱电系统集成项目进行定期检查、维护、维修、升级等服务。

（3）服务期限：指合同约定的服务起始日至终止日期。

1.2专用名词解释

（1）系统故障：指智能弱电系统集成设备在运行过程中出现的异常情况，导致系统无法正常运行。

（2）设备故障：指智能弱电系统集成设备本身出现的故障，影响系统正常运行。

2.服务内容与范围

2.1系统集成维保服务概述

（1）设备巡检：定期对系统设备进行巡检，确保设备正常运行。

（2）故障处理：对系统设备发生的故障进行及时处理，确保系统正常运行。

（3）设备维护：对系统设备进行定期维护，延长设备使用寿命。

（4）软件升级：对系统软件进行定期升级，提高系统性能。

2.2服务具体内容

（1）巡检：每月对系统设备进行一次全面巡检，检查设备运行状态，发现并记录异常情况。

（2）故障处理：接到故障通知后，2小时内到达现场，对故障进行排查和处理。

（3）维护：每季度对系统设备进行一次全面维护，包括清洁、紧固、润滑等。

（4）软件升级：每年对系统软件进行一次升级，确保系统性能符合最新标准。

2.3服务范围界定

（1）甲方指定的办公场所

（2）甲方指定的其他场所

（3）甲方指定的远程监控系统

3.服务期限

3.1合同期限

本合同期限为一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

3.2服务期限

服务期限为合同期限内的每个月，具体服务时间为每天8:0018:00。

4.服务费用

4.1费用构成

（1）设备巡检费用

（2）故障处理费用

（3）设备维护费用

（4）软件升级费用

4.2费用支付方式

甲方应于每月月底前支付当月服务费用，支付方式为银行转账。

4.3费用调整

如因市场价格波动或其他原因导致服务费用发生变化，双方应协商一致后进行调整。

5.服务质量与标准

5.1服务质量要求

（1）确保系统设备正常运行，故障处理及时。

（2）设备维护到位，延长设备使用寿命。

（3）软件升级符合最新标准，提高系统性能。

5.2服务标准

（1）故障处理：2小时内到达现场，24小时内解决故障。

（2）设备维护：每月对系统设备进行一次全面维护。

（3）软件升级：每年对系统软件进行一次升级。

6.服务实施

6.1服务实施流程

（1）甲方通知乙方服务需求。

（2）乙方安排技术人员前往现场实施服务。

（3）服务完成后，乙方向甲方提交服务报告。

6.2服务实施进度

乙方应按照合同约定的时间节点完成服务任务。

6.3服务实施责任

（1）乙方负责服务实施过程中的安全、质量、进度等方面。

（2）甲方应配合乙方完成服务实施工作。

8.保密与知识产权

8.1保密条款

（1）双方对本合同内容及服务过程中所获得的信息负有保密义务。

（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露合同内容或相关信息。

8.2知识产权归属

（1）本合同项下产生的所有知识产权归乙方所有。

（2）甲方在使用过程中，不得侵犯乙方的知识产权。

9.违约责任

9.1违约行为界定

（1）乙方未按合同约定提供服务或服务质量不符合约定的。

（2）甲方未按合同约定支付费用