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售后服务承诺函

第一篇：售后服务承诺函

售后服务承诺书

致：XX机构（代理招标机构/单位）

针对贵单位项目名称为：

某某区某某学校某功能室项目，项目编号：的项目，如某某投标

公司在此次招标项目中中标，我司将对中标的产品做以下承诺：

一、严格按招标文件要求供货；

二、所提供的货物为原厂正品，享受原厂的标准服务；

三、原产产品提供五年质保期，质保期内如出现故障，免费上门

服务，并对其终身进行相关的售后维护。（五年后发生的维修费用，

仅收取零配件成本费，不收取维修和差旅费）

特此承诺！

公司名称（盖章）：

日期：2017年11月24日

第二篇：售后服务承诺函（范文）

售后服务承诺函

××××××××有限公司对产品的售后服务作出如下承诺：

我公司以用户至上，服务第一为准则，将全心全意为用户服务，

为了保证系统能及时、安全、正常的投入运行，我公司将对产品进行

完善的服务，以达到用户满意。

1、产品完工后，我方免费负责项目的安装，调试，技术咨询等问

题，直至项目正常上线运行。

2、项目的整体免费维护期为一年，免费服务期从项目验收合格之

后算起。

3、免费维护期内，我司将定期安排人员根据需方要求到项目所在

地进行系统维护，保证系统的正常运行、日常数据备份等工作，及时

解决平台在使用过程中发生的各类故障，修补各类系统漏洞。

4、每年不定期对产品进行跟踪服务。并根据需方所提要求联合维

修保养，需要服务时，我方技术人员可满足用户要求按时到达现场。

5、如因需方业务的不断发展，原有应用软件的界面和局部功能不

能很好满足此时业务需要，将对软件进行修改和升级，小改动免收费

用，涉及大工作量修改时，双方协商确定合理费用。

6、公司承诺将对所供设备以及平台提供终身服务：保修期满后，

公司维修响应时间、服务质量承诺不变；保修期满后，针对提供的设

备，公司仍提供免费技术咨询，但提供有偿维修服务；保修期满后，

公司免费提供软件升级版本。

7、我司承诺：如果我公司中标，我公司将在供货时向采购人提供，

逾期未提供的，按自动放弃中标资格处理，由此产生的一切相关责任

均由我公司承担。

8、本承诺函将成为合同不可分割的部分，与合同具有同等法律效

力。

×××××××××有限公司

第三篇：售后服务承诺函

售后服务承诺书

一、售前服务保证

1、协助贵单位做好产品的选型指导工作；

2、提供贵单位所订产品的样本，包括产品介绍、性能参数、安装

尺寸、安装调试、注意事项等；

3、提供贵单位所需的其他技术资料；

二、售中服务保证

1、按时、按质、按量提供合同产品；

2、运输、途中质量保险等服务由我公司免费提供；

三、售后服务保证

1、上海东方泵业（集团）有限公司在全国范围内七十余个大中城

市设有服务网络点，我公司在北京及全国各地设有专职维修技术员，

有多年给排水系统维护和维修经验，完全能够满足贵单位售后服务要

求；

2、免费指导水泵机组的安装、调试；

3、产品到货后的现场安装过程如遇有问题，我公司将在接到通知

后15分钟内根据用户的具体情况定制安装方案，并指导用户对水泵机

组进行正确安装及连接；

4、如用户确有需要，在产品调试过程中，我公司可安排专人到位

指导调试。

5、质保期按照合同执行，终身维修。

5.1、质保期一般是指该套合同设备签发初步验收证书之日起一年

（签最终验收证书）或该套合同设备的最后一批交货的到货之日起15

个月（签最终验收证书）。质保期内，实行三包（包修、包换、包

退）。在无人为损坏或操作不当的情况下，出现质量问题，由我公司

负责免费维修，若维修不好则保证更换，若更换还未解决质量问题则

保证退货；

5.2超过质保期限：我公司负责终身维修，零配件成本费用由用户

承担；

6、我公司为用户提供全天售后服务。接到报修电话，15分钟内

做出反应（主要是应对方案），市内用户2小时内派人上门检修，外

地用户双方协商后，我方24小时内赶至用户现场或以双方约定为准；

7、对于产品的维护、保养问题，我公司可负