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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024版智慧城市项目软件运维综合服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方法定代表人或授权代表

2.项目概述

2.1项目名称

2.2项目地点

2.3项目内容

2.4项目规模

3.服务范围

3.1软件运维服务内容

3.2技术支持服务内容

3.3安全保障服务内容

3.4数据备份与恢复服务内容

3.5系统优化与升级服务内容

4.服务期限

4.1合同生效日期

4.2合同终止日期

5.服务费用

5.1费用总额

5.2费用支付方式

5.3费用支付时间

5.4费用调整

6.质量要求

6.1软件运行稳定性

6.2系统响应速度

6.3数据安全与保密

6.4故障响应时间

7.责任与义务

7.1甲方责任

7.2乙方责任

8.违约责任

8.1甲方违约责任

8.2乙方违约责任

9.保密条款

9.1保密范围

9.2保密义务

9.3保密期限

10.合同解除与终止

10.1合同解除条件

10.2合同终止条件

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

12.合同生效与变更

12.1合同生效条件

12.2合同变更程序

13.合同附件

13.1附件一：服务清单

13.2附件二：费用清单

13.3附件三：技术支持服务流程

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：智慧城市科技有限公司

乙方：信息技术服务有限公司

1.2合同双方地址

甲方地址：市区路号

乙方地址：市区路号

1.3合同双方法定代表人或授权代表

甲方法定代表人：

乙方法定代表人：

2.项目概述

2.1项目名称：2024版智慧城市项目

2.2项目地点：市区

2.3项目内容：包括城市基础设施建设、数据平台搭建、智慧应用开发等

2.4项目规模：覆盖平方公里，服务人口万人

3.服务范围

3.1软件运维服务内容

软件安装与部署

软件运行监控与维护

软件故障排除与修复

软件性能优化与升级

3.2技术支持服务内容

技术咨询与解答

技术培训与指导

技术支持

3.3安全保障服务内容

系统安全评估

安全漏洞修复

网络安全防护

3.4数据备份与恢复服务内容

定期数据备份

数据恢复方案

数据备份存储

3.5系统优化与升级服务内容

系统性能优化

系统功能升级

系统兼容性测试

4.服务期限

4.1合同生效日期：2024年1月1日

4.2合同终止日期：2026年12月31日

5.服务费用

5.1费用总额：人民币伍拾万元整（￥500,000.00）

5.2费用支付方式：分阶段支付，具体支付时间及金额见附件二

5.3费用支付时间：每月1日前支付上一个月的服务费用

5.4费用调整：如遇政策调整或市场变化，经双方协商一致，可对服务费用进行调整

6.质量要求

6.2系统响应速度：平均响应时间不超过0.5秒

6.3数据安全与保密：确保数据安全，不得泄露任何敏感信息

6.4故障响应时间：接到故障报告后，乙方需在1小时内响应，24小时内完成故障排除

8.违约责任

8.1甲方违约责任

若甲方未按时支付服务费用，每延迟一天，应向乙方支付未付款项的千分之五作为违约金。

若甲方违反保密条款，导致乙方信息泄露，甲方应承担全部责任并赔偿乙方因此遭受的损失。

8.2乙方违约责任

若乙方未能按照合同约定提供服务，导致甲方遭受损失，乙方应赔偿甲方实际损失，包括但不限于直接经济损失和间接经济损失。

若乙方违反保密条款，导致甲方信息泄露，乙方应承担全部责任并赔