2024年度信息安全保密应急响应服务协议3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度信息安全保密应急响应服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1信息安全事件

1.2信息安全保密应急响应

1.3服务内容

1.4服务期限

1.5服务范围

1.6服务等级

1.7服务费用

1.8服务交付

2.服务提供方责任

2.1应急响应流程

2.2应急响应团队

2.3技术支持与培训

2.4信息安全事件报告

2.5信息安全事件处理

2.6安全漏洞修复

2.7安全事件调查与报告

3.客户责任

3.1信息安全事件报告

3.2配合应急响应

3.3安全策略与标准

3.4信息安全培训

3.5安全设备与技术

4.服务质量保证

4.1服务响应时间

4.2服务准确性

4.3服务稳定性

4.4服务可用性

4.5服务性能

4.6服务升级与维护

5.服务费用与支付

5.1费用构成

5.2费用结算方式

5.3费用调整

5.4支付期限

5.5逾期付款

6.违约责任

6.1服务提供方违约责任

6.2客户违约责任

6.3违约赔偿

6.4违约通知

7.保密条款

7.1保密信息

7.2保密义务

7.3保密期限

7.4保密责任

8.法律适用与争议解决

8.1法律适用

8.2争议解决方式

8.3仲裁

8.4诉讼

9.合同生效与终止

9.1合同生效

9.2合同终止条件

9.3合同终止程序

9.4终止后的义务

10.合同变更

10.1变更程序

10.2变更内容

10.3变更通知

11.合同解除

11.1解除条件

11.2解除程序

11.3解除通知

12.合同附件

12.1附件一：服务详细内容

12.2附件二：服务提供方资质证明

12.3附件三：客户安全策略与标准

13.其他

13.1合同解释

13.2合同份数

13.3合同语言

13.4合同签署

14.合同签署日期

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1信息安全事件：指在信息系统运行过程中，由于外部攻击、内部误操作、系统故障等原因，导致信息系统遭受损害、泄露、篡改、中断或无法正常使用的事件。

1.2信息安全保密应急响应：指在信息安全事件发生后，服务提供方根据客户需求，迅速采取应急措施，以最大程度降低信息安全事件带来的影响，恢复正常业务流程的活动。

1.3服务内容：包括但不限于信息安全事件应急响应、安全漏洞修复、安全事件调查与报告、安全培训、安全设备与技术支持等。

1.4服务期限：自合同签订之日起至2024年12月31日止。

1.5服务范围：包括但不限于客户内部网络、信息系统、应用程序、数据等。

1.6服务等级：根据客户需求，提供不同等级的应急响应服务，包括但不限于7x24小时、4小时、8小时等。

1.7服务费用：根据服务内容、服务等级、服务期限等因素，经双方协商确定。

2.服务提供方责任

2.1应急响应流程：在发生信息安全事件时，服务提供方应在规定的时间内启动应急响应流程，包括但不限于事件确认、信息收集、风险评估、应急处理、事件恢复等。

2.2应急响应团队：服务提供方应组建一支专业的应急响应团队，负责处理信息安全事件。

2.3技术支持与培训：服务提供方应为客户提供必要的技术支持与培训，以提高客户的信息安全意识和应急响应能力。

2.4信息安全事件报告：服务提供方应及时向客户报告信息安全事件的发生、处理过程及结果。

2.5信息安全事件处理：服务提供方应按照应急响应流程，对信息安全事件进行处理，确保事件得到有效解决。

2.6安全漏洞修复：服务提供方应协助客户修复安全漏洞，防止信息安全事件再次发生。

2.7安全事件调查与报告：服务提供方应协助客户进行调查，分析信息安全事件原因，并向客户提交调查报告。

3.客户责任

3.1信息安全事件报告：客户应在发现信息安全事件后，立即向服务提供方报告，并提供必要的信息。

3.2配合应急响应：客户应积极配合服务提供方的应急响应工作，提供必要的协助和支持。

3.3安全策略与标准：客户应制定并实施符合国家相关法律法规和安全标准的安全策略与标准。

3.4信息安全培训：客户应定期组织员工进行信息安全培训，提高员工的信息安全意识和技能。

3.5安全设备与技术：客户应按照服务提供方的建议，配置和使用必要的安全设备与技术。

4.服务质量保证

4.1服务响应时间：服务提供方应按照约定的服务等级，在规定的时间内响应客户的安全事件报告。

4.2服务准确性：服务提供方应确保应急响应措施的有效性和准确性。

4.