2024版酒店客房用品维修与售后服务外包合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024版酒店客房用品维修与售后服务外包合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同背景

1.2合同目的

1.3合同有效期

1.4合同双方基本信息

2.服务内容

2.1维修服务范围

2.2售后服务范围

2.3服务标准

3.服务流程

3.1维修流程

3.2售后服务流程

3.3服务响应时间

4.服务费用

4.1维修费用

4.2售后服务费用

4.3费用结算方式

5.质量保证

5.1维修质量保证

5.2售后服务质量保证

6.保密条款

6.1信息保密

6.2违约责任

7.违约责任

7.1维修服务违约责任

7.2售后服务违约责任

7.3违约赔偿

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

9.合同解除

9.1合同解除条件

9.2合同解除程序

10.合同终止

10.1合同终止条件

10.2合同终止程序

11.合同附件

11.1附件一：维修服务清单

11.2附件二：售后服务清单

12.合同生效

12.1合同生效条件

12.2合同生效时间

13.其他约定

13.1合同变更

13.2合同解除

13.3合同终止

14.合同签署

14.1签署日期

14.2签署双方代表签字

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同背景

本合同签订前，甲方（酒店方）对客房用品的维修与售后服务需求日益增长，为提高服务质量，降低成本，甲方决定将客房用品的维修与售后服务外包给乙方（维修服务公司）。

1.2合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在客房用品维修与售后服务外包过程中的权利、义务和责任，确保维修服务质量，提高客房用品使用效率。

1.3合同有效期

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，期满后可根据实际情况续签。

1.4合同双方基本信息

甲方（酒店方）：

名称：_______

地址：_______

联系人：_______

联系电话：_______

乙方（维修服务公司）：

名称：_______

地址：_______

联系人：_______

联系电话：_______

2.服务内容

2.1维修服务范围

乙方负责甲方客房内所有客房用品的维修工作，包括但不限于床具、家具、电器、卫浴设施等。

2.2售后服务范围

乙方负责甲方客房用品的安装、调试、保养、清洁及故障排查等售后服务。

2.3服务标准

乙方应严格按照国家相关标准和行业规范进行维修与售后服务，确保服务质量达到甲方要求。

3.服务流程

3.1维修流程

1.客房用品出现故障时，客房部应立即填写《客房用品维修申请单》；

2.乙方接到维修申请后，应在2小时内响应，并在4小时内到达现场；

3.乙方维修完成后，客房部应对维修结果进行验收；

4.验收合格后，客房部应在《客房用品维修申请单》上签字确认。

3.2售后服务流程

1.乙方负责定期对客房用品进行检查、保养；

2.乙方应在客房用品使用过程中，对出现的故障进行及时处理；

3.乙方应确保客房用品的清洁卫生。

3.3服务响应时间

乙方接到维修申请后，应在2小时内响应，并在4小时内到达现场进行维修。

4.服务费用

4.1维修费用

乙方按照实际维修所需材料及人工费用收取维修费用，甲方应在维修完成后5个工作日内支付。

4.2售后服务费用

乙方提供售后服务的费用，包括保养、清洁等，甲方应在每个服务周期结束后支付。

4.3费用结算方式

双方约定采用银行转账方式结算，具体账户信息见附件。

5.质量保证

5.1维修质量保证

乙方承诺对维修后的客房用品进行质量保证，如因维修不当导致故障再次发生，乙方应免费进行再次维修。

5.2售后服务质量保证

乙方承诺提供优质的售后服务，确保客房用品的正常使用。

6.保密条款

6.1信息保密

双方对本合同内容及相关信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

6.2违约责任

若一方违反保