2024版电子产品保修及退换货服务合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024版电子产品保修及退换货服务合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.合同双方信息

2.1甲方信息

2.2乙方信息

3.产品信息

3.1产品名称

3.2产品型号

3.3产品规格

3.4产品数量

4.保修期限

4.1标准保修期限

4.2延长保修期限

5.退换货条件

5.1退换货原因

5.2退换货流程

5.3退换货责任

6.退换货时效

6.1退换货时间

6.2退换货地点

7.退换货费用

7.1退换货费用承担

7.2退换货费用计算

8.退换货质量检验

8.1质量检验标准

8.2质量检验流程

9.退换货售后服务

9.1售后服务内容

9.2售后服务流程

10.违约责任

10.1甲方违约责任

10.2乙方违约责任

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

12.合同生效与终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

13.合同变更与解除

13.1合同变更程序

13.2合同解除程序

14.其他

14.1法律适用

14.2通知与送达

14.3合同附件

14.4合同解释权

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1定义

1.1.1“电子产品”指本合同中约定的甲方所售出的电子设备，包括但不限于手机、平板电脑、笔记本电脑等。

1.1.2“保修”指在合同约定的保修期限内，因产品本身的缺陷或质量问题，甲方提供的免费维修或更换服务。

1.1.3“退换货”指在合同约定的退换货期限内，因产品不符合合同约定或存在质量问题，甲方提供的免费退货或换货服务。

1.1.4“保修期限”指自产品购买之日起至保修期满之日止的期间。

1.2解释

1.2.1本合同中如无特殊说明，所有术语均按照本条定义解释。

第二条合同双方信息

2.1甲方信息

2.1.1名称：_______

2.1.2地址：_______

2.1.3联系人：_______

2.1.4联系电话：_______

2.2乙方信息

2.2.1名称：_______

2.2.2地址：_______

2.2.3联系人：_______

2.2.4联系电话：_______

第三条产品信息

3.1产品名称：_______

3.2产品型号：_______

3.3产品规格：_______

3.4产品数量：_______

第四条保修期限

4.1标准保修期限

4.1.1手机：自购买之日起12个月

4.1.2平板电脑：自购买之日起12个月

4.1.3笔记本电脑：自购买之日起12个月

4.2延长保修期限

4.2.1在标准保修期限基础上，乙方可选择延长保修期限，具体期限和费用另行约定。

第五条退换货条件

5.1退换货原因

5.1.1产品存在质量问题

5.1.2产品与合同约定不符

5.1.3产品存在外观瑕疵

5.2退换货流程

5.2.1乙方在发现产品存在退换货原因时，应立即通知甲方。

5.2.2甲方在接到通知后，应核实情况并决定是否同意退换货。

5.3退换货责任

5.3.1如产品存在质量问题，甲方应承担退换货责任。

5.3.2如产品与合同约定不符，甲方应承担退换货责任。

5.3.3如产品存在外观瑕疵，甲方可决定是否承担退换货责任。

第六条退换货时效

6.1退换货时间

6.1.1乙方应在发现退换货原因后_______个工作日内通知甲方。

6.1.2甲方应在收到通知后_______个工作日内作出处理决定。

6.2退换货地点

6.2.1退换货地点为甲方指定地点，具体地址为_______。

第七条退换货费用

7.1退换货费用承担

7.1.1如产品存在质量问题，退换货费用由甲方承担。

7.1.2如产品与合同约定不符或存在外观瑕疵，退换货费用由双方协商确定。

7.2退换货费用计算

7.2.1退换货费用包括但不限于运输费、维修费、更换产品费用等。

7.2.2退换货费用按照实际发生金额计算。

第一部分：合同如下：

第八条退换货质量检验

8.1质量检验标准

8.1.1质量检验应按照国家相关标准及产品说明书执行。

8.1.2质量检验应包括外观检查、功能测试、性能测试等。

8.2质量检验流程

8.2.1乙方将产品送至甲方指定地点进行质量检验。

8.2.2甲方应在收到产品后_______个工作日内完成质量检验。

8.2.3质量检验结果应以书面形式通知乙方。

第九条退换货售后服务

9.1售后服务内容