2024版商铺物业费及服务质量保障合同范本3篇.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024版商铺物业费及服务质量保障合同范本

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同名称

1.2合同双方

1.3合同签订日期

1.4合同有效期

2.物业服务内容

2.1基础物业管理服务

2.2专项物业管理服务

2.3服务质量标准

3.物业费收费标准

3.1物业费计算方式

3.2物业费支付方式

3.3物业费调整机制

4.服务质量保障措施

4.1服务质量监控体系

4.2服务质量投诉处理

4.3质量保证金

5.维修保养责任

5.1常规维修保养

5.2紧急维修处理

5.3维修费用承担

6.安全管理

6.1安全防范措施

6.2安全责任划分

6.3事故处理流程

7.绿化养护

7.1绿化区域划分

7.2绿化养护标准

7.3绿化费用承担

8.环境卫生

8.1环卫区域划分

8.2环卫服务标准

8.3环卫费用承担

9.设施设备管理

9.1设备维护保养

9.2设备更新改造

9.3设备使用规范

10.业主权益保障

10.1业主大会制度

10.2业主参与管理

10.3业主投诉处理

11.合同解除与终止

11.1合同解除条件

11.2合同终止条件

11.3合同解除或终止程序

12.违约责任

12.1违约情形

12.2违约责任承担

12.3违约赔偿方式

13.争议解决

13.1争议解决方式

13.2争议解决程序

13.3争议解决机构

14.其他约定事项

14.1合同附件

14.2合同生效条件

14.3合同解释权

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同名称：本合同名称为“2024版商铺物业费及服务质量保障合同”。

1.2合同双方：甲方（物业服务企业名称）与乙方（商铺业主名称）。

1.3合同签订日期：双方在本合同签订之日起生效。

1.4合同有效期：自合同签订之日起至____年____月____日止。

2.物业服务内容

2.1基础物业管理服务：包括但不限于公共区域的清洁、绿化养护、安全巡逻、设施设备维护等。

2.2专项物业管理服务：根据商铺的具体需求，提供如停车管理、垃圾清运、秩序维护等专项服务。

2.3服务质量标准：参照国家相关标准及行业标准，确保服务质量达到甲方要求。

3.物业费收费标准

3.1物业费计算方式：按商铺建筑面积计算，具体收费标准见附件。

3.2物业费支付方式：乙方应于每月____日前，将物业费缴纳至甲方指定账户。

3.3物业费调整机制：根据物价部门规定及实际情况，经双方协商一致后进行调整。

4.服务质量保障措施

4.1服务质量监控体系：甲方设立服务质量监控部门，负责监督和评估物业服务质量。

4.2服务质量投诉处理：乙方对物业服务提出投诉，甲方应在____小时内予以处理。

4.3质量保证金：甲方收取乙方一定数额的质量保证金，用于保障服务质量。

5.维修保养责任

5.1常规维修保养：甲方负责对商铺共用设施设备进行定期检查、保养。

5.2紧急维修处理：遇到紧急维修情况，甲方应在____小时内到达现场处理。

5.3维修费用承担：除因乙方使用不当造成的损坏外，维修费用由甲方承担。

6.安全管理

6.1安全防范措施：甲方负责制定和实施安全防范措施，确保商铺及业主安全。

6.2安全责任划分：甲方对商铺安全管理负主要责任，乙方应配合甲方做好安全管理。

6.3事故处理流程：发生安全事故，双方应立即启动事故处理流程，共同处理事故。

7.绿化养护

7.1绿化区域划分：商铺周边及公共区域的绿化由甲方负责养护。

7.2绿化养护标准：根据绿化养护规范，确保绿化美观、健康。

7.3绿化费用承担：绿化养护费用由甲方承担。

8.环境卫生

8.1环卫区域划分：商铺内外公共区域及业主专用区域均纳入环境卫生管理范围。

8.2环卫服务标准：保持环境卫生整洁，垃圾及时清运，定期进行消毒处理。

8.3环卫费用承担：环境卫生费用由甲方承担，纳入物业费中。

9.设施设备管理

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