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远程办公解决方案服务合同

合同编号：__________

甲方（服务需求方）：

名称：____________________

地址：____________________

联系方式：_________________

乙方（服务提供方）：

名称：____________________

地址：____________________

联系方式：_________________

第一章总则

1.1定义

1.1.1“远程办公解决方案”指甲方为实现员工远程工作需求，乙方提供的包括但不限于技术支持、软件应用、硬件配置等在内的整体解决方案。

1.1.2“服务期限”指甲乙双方约定提供远程办公解决方案服务的起止时间。

1.1.3“服务费用”指甲方向乙方支付的服务费用，包括但不限于软件开发、硬件购置、技术支持等费用。

1.2合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在远程办公解决方案服务过程中的权利、义务和责任，确保双方合法权益，共同推动远程办公解决方案的顺利实施。

第二章服务内容

2.1乙方服务内容

2.1.1提供远程办公解决方案的设计、开发、实施和运维服务。

2.1.2提供远程办公所需的软件、硬件设备和相关技术支持。

2.1.3提供远程办公解决方案的培训、指导和咨询服务。

2.2甲方服务内容

2.2.1提供乙方所需的业务需求、数据信息和资源支持。

2.2.2负责远程办公解决方案的推广、应用和管理。

2.2.3按约定向乙方支付服务费用。

第三章服务期限

3.1本合同服务期限自双方签订之日起算，共计____年/月/日，自服务期限起始之日起计算。

3.2服务期限内，如甲乙双方同意延长服务期限，应签订书面补充协议。

第四章服务费用及支付

4.1甲方应按照本合同约定的服务费用支付方式向乙方支付服务费用。

4.2服务费用包括但不限于以下内容：

4.2.1软件开发费用；

4.2.2硬件购置费用；

4.2.3技术支持费用；

4.2.4培训、指导和咨询费用。

4.3甲方支付服务费用的方式为：

4.3.1一次性支付；

4.3.2分期支付；

4.3.3其他双方约定的支付方式。

第五章保密与知识产权

5.1甲乙双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

5.2保密期限自本合同签订之日起算，至服务期限结束之日止。

5.3乙方提供的远程办公解决方案的知识产权归乙方所有，甲方不得未经乙方同意，以任何方式使用、披露或允许他人使用乙方知识产权。

5.4甲方提供的业务需求、数据信息等，乙方应予以保密，不得泄露给第三方。

第六章服务标准与质量控制

6.1乙方应按照以下服务标准提供远程办公解决方案服务：

6.1.1确保远程办公系统稳定性，达到99.9%的平均在线率；

6.1.2确保数据传输安全，采取加密措施防止数据泄露；

6.1.3提供7×24小时的技术支持服务；

6.1.4对甲方提出的合理需求，乙方应在5个工作日内响应并提供解决方案。

6.2质量控制

6.2.1乙方应定期对远程办公解决方案进行质量检查，确保服务质量符合本合同约定；

6.2.2甲方有权对乙方的服务进行监督和评价，对存在的问题提出改进意见；

6.2.3如甲方对乙方服务不满意，可书面通知乙方，乙方应在收到通知后7个工作日内进行整改。

第七章项目管理与沟通

7.1乙方应指定一名项目经理负责远程办公解决方案服务的整体实施，并确保项目经理具备以下条件：

7.1.1具备相关专业背景和工作经验；

7.1.2具备良好的沟通和协调能力；

7.1.3熟悉本合同内容，了解甲乙双方需求。

7.2甲方应指定一名联系人负责与乙方项目经理的沟通与协调，并确保联系人具备以下条件：

7.2.1具备相关业务知识；

7.2.2具备良好的沟通和协调能力；

7.2.3能够及时响应乙方的沟通需求。

7.3双方应建立定期的沟通机制，包括但不限于以下方式：

7.3.1定期项目会议；

7.3.2书面报告；

7.3.3邮件沟通；

7.3.4其他双方约定的沟通方式。

第八章违约责任

8.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担相应的违约责任。

8.2若乙方未能按照约定时间、质量标准提供远程办公解决方案服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：未履行服务部分的合同金额的10%。

8.3若甲方未能按照约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付滞纳金，滞纳金计算方式为：逾期付款金额的日千分之一。

第九章争议解决

9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

9.2在争议解决过程