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勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备
2024年政务服务中心建设工作总结
2024年，我市政务服务中心建设工作取得了重要成果。在市委市
政府的正确领导下，各级政府和相关部门通力合作，坚持以人民为中
心，以改革创新为动力，推动政务服务体系的现代化、智能化和便利
化。在全市各级政务服务中心的共同努力下，政务服务质量显著提
升，公平公正的服务环境得到了更好的保障，人民群众的获得感和满
意度明显提高。
一、政务服务中心建设取得显著进展。
今年，我市新建了10个政务服务中心，覆盖了全市的主要区域。
这些中心利用现代化的技术手段，集中办理了各类政务服务事项，实
现了政务服务的一站式窗口，并且还提供了一站式综合服务平台，方
便群众办事。政务服务中心的建设，为我市政务服务体系的完善起到
了积极的推动作用。
二、政务服务质量显著提升。
为了提升政务服务质量，我们在政务服务中心引入了智能化的技
术手段，建立了全市统一的电子政务服务平台。通过政务服务平台，
群众可以在线办理各项事务，不需要再跑多个部门，大大提高了办事
效率。此外，我们还加强了政务服务人员的培训，提高了他们的服务
意识和服务能力。通过这些举措，政务服务质量得到了显著提升。
三、改革创新取得丰硕成果。
在政务服务中心建设过程中，我们坚持以改革创新为动力，通过
制度创新和政策创新，推动政务服务的现代化。我们采取了线上线下
相结合的方式，实现了政务服务的全覆盖，提高了服务的便利性。我
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勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备
们还推行了一系列以人民为中心的政策措施，为群众提供更优质的政
务服务。
四、提升政务服务的公平公正性。
在政务服务中心的建设过程中，我们注重了公平公正的原则，推
行了阳光政务，加强了政务服务的透明度和公开性。我们建立了政务
服务监督机制，加强了对相关部门和政务服务中心的监督，确保政务
服务的公平公正性。此外，我们还加强了对政务服务中心的队伍建
设，充实了人力资源，希望能够提供更专业化、高效率的服务。
五、进一步提升了人民群众的获得感和满意度。
通过政务服务中心的建设，政府与人民群众的距离进一步缩短，
人民群众的获得感和满意度明显提高。政务服务中心的建设不仅带来
了便利，还提高了政府的形象，增强了人民群众对政府的信任。政务
服务中心的建设，进一步推动了政府工作的创新，为实现全面建设小
会奠定了坚实的基础。
总之，2024年政务服务中心建设工作取得了重要成果，政务服务
质量得到了显著提升，公平公正的服务环境得到了更好的保障，人民
群众的获得感和满意度明显提高。然而，我们也清楚，政务服务中心
建设工作还存在一些不足，还需要继续努力。我们将进一步加大改革
创新的力度，不断完善政务服务体系，为人民群众提供更好的政务服
务。
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