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网络视频会议系统技术支持服务合同

合同编号：__________

甲方（服务需求方）：________公司

地址：____________________

联系人：__________________

联系方式：________________

电子邮箱：________________

乙方（服务提供方）：________公司

地址：____________________

联系人：__________________

联系方式：________________

电子邮箱：________________

第一章总则

1.1定义

1.1.1“本合同”指甲乙双方就网络视频会议系统技术支持服务所签订的合同。

1.1.2“甲方”指服务需求方，即购买乙方网络视频会议系统技术支持服务的公司或个人。

1.1.3“乙方”指服务提供方，即提供网络视频会议系统技术支持服务的公司。

1.1.4“网络视频会议系统”指甲方使用的乙方提供的网络视频会议系统设备、软件及相关技术支持服务。

1.1.5“技术支持服务”指甲方在使用网络视频会议系统过程中，乙方提供的设备维护、软件升级、故障排除、技术咨询等服务。

1.2合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在提供和购买网络视频会议系统技术支持服务过程中的权利、义务和责任。

1.3合同适用范围

本合同适用于甲乙双方在中华人民共和国境内就网络视频会议系统技术支持服务签订的合同。

第二章技术支持服务内容

2.1技术支持服务范围

2.1.1设备维护：乙方负责对甲方的网络视频会议系统设备进行定期检查、保养、维修，保证设备正常运行。

2.1.2软件升级：乙方根据甲方需求，及时为甲方提供网络视频会议系统软件的升级服务。

2.1.3故障排除：乙方在接到甲方故障报告后，及时响应，进行故障排除，保证甲方网络视频会议系统的稳定运行。

2.1.4技术咨询：乙方为甲方提供网络视频会议系统的技术咨询服务，解答甲方在使用过程中的疑问。

2.2技术支持服务期限

本合同项下的技术支持服务期限为____年，自合同生效之日起计算。

第三章技术支持服务标准

3.1技术支持服务质量

3.1.1乙方应保证提供的技术支持服务达到国家及行业相关标准，满足甲方正常使用需求。

3.1.2乙方应定期对甲方网络视频会议系统进行检查，及时排除故障，保证系统稳定运行。

3.2技术支持服务响应时间

3.2.1乙方应在接到甲方故障报告后____小时内响应，并进行故障排除。

3.2.2乙方应在接到甲方软件升级需求后____小时内提供升级服务。

第四章费用与支付

4.1技术支持服务费用

4.1.1甲方应按照本合同约定的收费标准向乙方支付技术支持服务费用。

4.1.2技术支持服务费用为人民币____元/年。

4.2支付方式

4.2.1甲方支付技术支持服务费用时，可选择以下方式：

（1）银行转账；

（2）；

（3）支付。

4.3支付时间

4.3.1甲方应在合同生效后____日内，向乙方支付第一年的技术支持服务费用。

4.3.2甲方应在合同到期前____日，向乙方支付下一年度的技术支持服务费用。

第五章违约责任

5.1乙方违约责任

5.1.1乙方未能按照约定提供技术支持服务，导致甲方网络视频会议系统无法正常运行，乙方应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。

5.1.2乙方在合同期限内未按约定提供技术支持服务，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付的技术支持服务费用。

5.2甲方违约责任

5.2.1甲方未按照约定支付技术支持服务费用，乙方有权暂停提供技术支持服务，直至甲方支付完毕。

5.2.2甲方在合同期限内未按约定支付技术支持服务费用，乙方有权解除合同，并要求甲方承担违约责任。

第六章保密与知识产权

6.1保密

6.1.1甲乙双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息，应予以严格保密。

6.1.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止，且在合同终止或履行完毕后，保密义务继续履行____年。

6.1.3若一方违反保密义务，应向另一方支付违约金，违约金为合同总金额的____%，并赔偿因此给对方造成的损失。

6.2知识产权

6.2.1乙方提供的网络视频会议系统软件的知识产权归乙方所有，甲方不得未经乙方许可进行复制、传播、出租、转让、修改等行为。

6.2.2乙方应保证其提供的软件不侵犯第三方的知识产权，如因此引发纠纷，由乙方负责解决，并承担相应的法律责任。

第七章运行保障与应急处理

7.1运行保障

7.1.1乙方应保证网络视频会议系统的稳定性，对于系统运行中出现的问题，乙方应立即进行排查和修复。

7.1.2乙方应建立完善的客户服务系统，为甲方提供