DB12T 373-2011 保安服务操作规范.pdfVIP

ICS13.310

A90

DB12

天津市地方标准

DB—

12/T3732011

代替DB12/T373-2008

保安服务操作规程

OperatingInstructionofSecurityService

2011-11-18发布2012-03-01实施

天津市质量技术监督局发布

DB12/T373—2011

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准代替DB12/T373-2008《保安服务操作规程》。

本标准与DB12/T373-2008的主要差异为：

——修改了标准的适用范围；

——引用了DB12/T372-2011的术语定义；

——增加了基本要求的内容；

——删除了DB12/T372-2008工作职责一章的内容；

——增加了押运服务中押运任务实施和公务用枪安全管理制度的具体内容。

本标准由天津市公安局提出。

本标准的起草单位：:天津市保安服务总公司、天津市金盾保安职业培训学校。

本标准的主要起草人：庞文升、王连生、王惠全、王捷、刘春元。

本标准于2008年3月首次发布，现为第一次修订。

I

DB12/T373—2011

保安服务操作规程

1范围

本标准规定了天津市保安服务从业单位的范围、术语和定义、基本要求、保安服务合同的评审与签

订、保安服务的准备、保安服务的提供、不合格服务的纠正措施。

本标准适用于在天津市行政区域内，经天津市公安局批准，天津市工商行政管理部门注册的保安服

务公司。

本标准适用于在天津市行政区域内，经天津市公安局备案，天津市工商行政管理部门或主管审批部

门注册的具有法人资格的机关、团体、企业、事业单位和物业服务企业。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

DB12/T372-2011保安从业单位信用资质等级

3术语和定义

DB12/T372界定的术语和定义均适用于本文件。

4基本要求

4.1保安服务公司应依照约定合同为客户提供安全服务，维护客户单位的安全和秩序，防止或减少客

户受到不法侵害或灾害事故的发生，有效避免因服务提供方或保安员责任造成客户损失，以满足客户的

安全需要。

4.2公司应向客户单位提供服务的真实信息，包括公司的类别、资质、保安员的等级和素质状况、提

供服务的种类和效果以及所收取的费用等。

4.3对客户提出或询问的有关问题，应本着诚实信用的原则给予明确的答复。

4.4保安服务公司根据客户需要，可以提供保安服务种类中的一种或数种服务，如客户有特殊需求，

在不违背有关法律规定的前提下视情况另行约定。

4.5保安服务公司根据客户要求或保安服务的需要，可分别或联合采用人防、技防、物防及犬防等手

段，维护客户合法权益。

4.6自行招用保安员的单位，应自开始保