2024年度餐饮服务行业顾客满意度售后服务合同范本3篇.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度餐饮服务行业顾客满意度售后服务合同范本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及地址

1.2联系人及联系方式

1.3合同签订日期

2.合同标的

2.1餐饮服务行业范围

2.2顾客满意度售后服务内容

2.3服务期限

3.服务内容与标准

3.1顾客满意度调查方式

3.2售后服务流程

3.3服务响应时间

3.4服务质量标准

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

4.2费用支付方式

4.3付款时间及方式

5.服务期限及终止条件

5.1服务期限

5.2终止条件

5.3终止程序

6.保密条款

6.1保密内容

6.2保密期限

6.3违约责任

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.合同生效及修改

9.1合同生效条件

9.2合同修改程序

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

11.合同解除后的处理

11.1合同解除后的服务费用结算

11.2合同解除后的保密责任

11.3合同解除后的争议解决

12.其他

12.1不可抗力

12.2合同附件

12.3合同份数及效力

13.合同签署

13.1签署人

13.2签署日期

14.合同附件清单

14.1附件一：顾客满意度调查问卷

14.2附件二：售后服务流程图

14.3附件三：合同签订确认函

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及地址

甲方：餐饮管理有限公司

地址：省市区路号

乙方：餐饮服务公司

地址：省市区路号

1.2联系人及联系方式

甲方联系人：

联系电话：138xxxx5678

乙方联系人：

联系电话：139xxxx5678

1.3合同签订日期

本合同签订日期为2024年1月1日。

2.合同标的

2.1餐饮服务行业范围

本合同所指餐饮服务行业包括甲方旗下所有餐饮门店，共计家。

2.2顾客满意度售后服务内容

（1）及时收集顾客反馈意见；

（2）对顾客提出的合理意见进行整改；

（3）定期向甲方汇报顾客满意度调查结果及售后服务情况。

2.3服务期限

本合同服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。

3.服务内容与标准

3.1顾客满意度调查方式

乙方采用线上问卷和线下访谈相结合的方式进行顾客满意度调查。

3.2售后服务流程

（1）收集顾客反馈意见；

（2）分析反馈意见，找出问题；

（3）制定整改措施，并实施；

（4）跟踪整改效果，持续改进。

3.3服务响应时间

乙方在收到甲方提出的售后服务需求后，应在24小时内给予响应。

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

本合同服务费用总额为人民币万元整。

4.2费用支付方式

（1）甲方应在合同签订后5个工作日内支付50%的服务费用；

（2）乙方完成年度服务任务后，甲方应在收到乙方提交的年度服务报告及发票后5个工作日内支付剩余50%的服务费用。

5.服务期限及终止条件

5.1服务期限

本合同服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。

5.2终止条件

（1）合同到期自然终止；

（2）任何一方违约，经对方书面通知后30日内未纠正的；

（3）不可抗力导致合同无法继续履行。

6.保密条款

6.1保密内容

本合同双方在履行合同过程中所知悉的对方商业秘密、技术秘密等，均属保密范围。

6.2保密期限

本合同保密期限为合同终止后3年内。

6.3违约责任

任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。

8.争议解决

8.1争议解决方式

双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。

8.2争议解决机构

如双方同意仲裁解决，应选择具有管辖权的人民法院作为争议解决机构。

8.3争议解决程序

（1）提交争议解决申请的一方应向争议解决机构提交书面申请；

（2）争议解决机构在收到申请后，应在5个工作日内决定是否受理；

（3）争议解决机构受理后，应按照法定程序进行审理；

（4）争议解决机构作出裁决后，双方应遵守裁决结果。

9.合同生效及修改

9.1合同生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效。

9.2合同修改程序

任何一方对本合同内容进行修改，均应以书面形式提出，经双方协商一致并签署书面协议后生效。

10.合同解除

10.1合同解除条件

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