2024年度药品配送售后服务协议合同范本3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度药品配送售后服务协议合同范本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3双方联系方式

2.合同目的与范围

2.1合同目的

2.2合同范围

3.药品配送服务内容

3.1配送方式

3.2配送时间

3.3配送费用

3.4配送质量要求

4.售后服务内容

4.1售后服务范围

4.2售后服务标准

4.3售后服务响应时间

5.合同期限与终止

5.1合同期限

5.2合同终止条件

5.3合同解除程序

6.违约责任

6.1违约情形

6.2违约责任承担

6.3违约赔偿计算方法

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密期限

7.3违反保密义务的处理

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.合同附件

9.1配送服务清单

9.2售后服务标准

9.3其他相关文件

10.合同生效与变更

10.1合同生效条件

10.2合同变更程序

10.3合同变更效力

11.合同解除与终止

11.1合同解除条件

11.2合同终止程序

11.3合同解除后的处理

12.不可抗力

12.1不可抗力事件

12.2不可抗力事件的处理

13.合同解除与终止后的责任

13.1合同解除后的责任承担

13.2合同终止后的责任承担

14.其他约定事项

14.1合同履行过程中的通知要求

14.2合同履行过程中的争议处理

14.3合同履行过程中的其他事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

（1）甲方：[甲方全称]

（2）乙方：[乙方全称]

1.2双方地址

（1）甲方地址：[甲方详细地址]

（2）乙方地址：[乙方详细地址]

1.3双方联系方式

（1）甲方联系方式：[甲方联系人姓名]、[甲方联系电话]、[甲方电子邮箱]

（2）乙方联系方式：[乙方联系人姓名]、[乙方联系电话]、[乙方电子邮箱]

2.合同目的与范围

2.1合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在2024年度药品配送售后服务中的权利、义务和责任，确保药品配送服务的质量和效率。

2.2合同范围

本合同适用于甲方指定区域内乙方负责的药品配送服务及售后服务工作。

3.药品配送服务内容

3.1配送方式

乙方应采用[具体配送方式，如：冷链物流、快递等]进行药品配送。

3.2配送时间

乙方应在[具体时间，如：下单后24小时内]完成药品配送。

3.3配送费用

配送费用按实际发生费用结算，具体收费标准由双方另行协商确定。

3.4配送质量要求

乙方应确保药品在配送过程中不受损害，药品包装完好，温度符合要求。

4.售后服务内容

4.1售后服务范围

乙方负责提供药品配送后的售后服务，包括但不限于药品质量问题处理、退换货服务等。

4.2售后服务标准

（1）接到客户投诉后，乙方应在[具体时间，如：1小时内]予以响应；

（2）对于客户提出的合理诉求，乙方应在[具体时间，如：3个工作日内]内处理完毕。

4.3售后服务响应时间

乙方应在接到客户售后服务请求后，[具体时间，如：24小时内]内安排专业人员上门服务。

5.合同期限与终止

5.1合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。

5.2合同终止条件

（1）合同期满，经双方协商一致，可续签本合同；

（2）一方违反合同约定，经另一方书面通知后[具体时间，如：30日内]仍未改正，另一方有权解除合同；

（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除合同。

5.3合同解除程序

合同解除前，双方应就解除事宜进行协商，协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

6.违约责任

6.1违约情形

（1）乙方未按约定时间完成药品配送；

（2）乙方未按约定标准提供售后服务；

（3）一方违反合同保密条款；

（4）一方未按约定支付费用。

6.2违约责任承担

（1）乙方未按约定时间完成药品配送，甲方有权要求乙方承担相应的违约金；

（2）乙方未按约定标准提供售后服务，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任；

（3）违反合同保密条款，违约方应承担相应的法律责任；

（4）未按约定支付费用，违约方应支付滞纳金及相应的违约金。

7.保密条款

7.1保密内容

（1）本合同及其附件；

（2）双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等；

（3）其他双方约定应保密的信息。

7.2保密期限

保密期限自合同签订之日起至合同终止后[具体时间，如：5年]。

7.3违反保密义务的处理

违反保密义务的一方应