2024版五金工具售后服务合同范本3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024版五金工具售后服务合同范本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3联系人及联系方式

2.合同标的

2.1产品名称

2.2产品规格

2.3产品数量

2.4产品价格

3.售后服务范围

3.1常规售后服务

3.2保修服务

3.3非保修服务

4.售后服务期限

4.1常规售后服务期限

4.2保修服务期限

4.3非保修服务期限

5.售后服务内容

5.1产品维修

5.2产品更换

5.3技术支持

5.4咨询解答

6.售后服务流程

6.1报修流程

6.2维修流程

6.3更换流程

6.4技术支持流程

7.售后服务费用

7.1常规售后服务费用

7.2保修服务费用

7.3非保修服务费用

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同生效及终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除条件

11.合同附件

11.1附件一：产品说明书

11.2附件二：保修卡

11.3附件三：售后服务协议

12.合同变更

12.1变更方式

12.2变更程序

12.3变更生效

13.合同解除

13.1解除条件

13.2解除程序

13.3解除生效

14.其他约定

14.1法律适用

14.2合同语言

14.3合同份数

14.4合同签署

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1双方名称

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

1.2双方地址

甲方地址：[甲方详细地址]

乙方地址：[乙方详细地址]

1.3联系人及联系方式

甲方联系人：[甲方联系人姓名]

甲方联系电话：[甲方联系电话]

乙方联系人：[乙方联系人姓名]

乙方联系电话：[乙方联系电话]

第二条合同标的

2.1产品名称

[具体五金工具产品名称]

2.2产品规格

[具体五金工具规格参数]

2.3产品数量

[具体五金工具数量]

2.4产品价格

[具体五金工具单价及总价]

第三条售后服务范围

3.1常规售后服务

提供产品使用过程中的常规咨询服务。

3.2保修服务

提供产品自购买之日起[保修期限]内的免费保修服务。

3.3非保修服务

在保修期外，提供有偿的维修、更换配件及咨询服务。

第四条售后服务期限

4.1常规售后服务期限

常规售后服务期限为产品购买之日起一年。

4.2保修服务期限

保修服务期限自产品购买之日起[保修期限]。

4.3非保修服务期限

非保修服务期限根据具体服务项目而定。

第五条售后服务内容

5.1产品维修

对产品进行维修，确保产品恢复正常使用。

5.2产品更换

在保修期内，如产品因质量问题导致无法维修，乙方负责更换同型号产品。

5.3技术支持

提供产品使用过程中的技术支持，包括电话、邮件等方式。

5.4咨询解答

解答用户在使用产品过程中遇到的问题。

第六条售后服务流程

6.1报修流程

用户发现产品故障后，需在[报修时限]内向乙方提交报修申请。

6.2维修流程

乙方收到报修申请后，将在[维修时限]内安排维修。

6.3更换流程

在保修期内，如产品需更换，乙方将在[更换时限]内完成更换。

6.4技术支持流程

用户提出技术支持需求后，乙方将在[技术支持时限]内给予解答。

第七条售后服务费用

7.1常规售后服务费用

常规售后服务免费。

7.2保修服务费用

保修服务期内，维修、更换配件等费用由乙方承担。

7.3非保修服务费用

非保修服务费用根据具体服务项目及市场行情确定。

第八条违约责任

8.1违约情形

甲方未按时支付产品款项；

乙方未按时提供产品或服务；

乙方提供的产品或服务不符合合同约定；

任何一方未履行合同约定的保密义务；

任何一方违反合同约定的其他条款。

8.2违约责任承担

支付违约金，违约金按合同总价的一定比例计算；

修复或更换不符合合同约定的产品或服务；

向守约方支付因违约造成的直接损失；

承担因违约产生的其他合理费用；

若违约行为导致合同无法履行的，违约方应赔偿守约方因此遭受的全部损失。

8.3违约赔偿

违约方应在本合同约定的赔偿期限内支付违约赔偿金，否则守约方有权要求违约方加倍支付赔偿金。

第九条争议解决

9.1争议解决方式

双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

9.2争议解