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企业产品召回处理协议

合同编号：__________

甲方（甲方为企业产品生产商）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（乙方为产品销售商）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第一章总则

1.1本协议依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规制定，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就甲方产品召回处理事项达成如下协议。

1.2本协议所称产品，指甲方生产并供应给乙方的所有产品。

1.3本协议所称召回，指甲方在发觉产品存在安全隐患或质量问题，可能对消费者造成损害时，主动采取措施回收并处理产品。

第二章召回责任

2.1甲方作为生产商，对生产的产品质量承担责任，如发生产品召回情况，甲方应立即启动召回程序。

2.2甲方应及时向乙方和消费者发布召回信息，说明召回原因、处理措施及补偿方案。

2.3甲方应承担召回过程中产生的全部费用，包括但不限于物流费、人工费、赔偿费等。

第三章乙方义务

3.1乙方作为销售商，应积极配合甲方进行产品召回工作，保证召回措施得到有效执行。

3.2乙方应在接到甲方召回通知后，立即停止销售、使用和宣传召回范围内的产品。

3.3乙方应协助甲方向消费者传达召回信息，并协助甲方处理消费者的咨询、投诉等事项。

第四章经济补偿

4.1甲方应根据召回产品的数量、规格、价格等因素，向乙方支付相应的经济补偿。

4.2甲方应在协议约定的期限内支付经济补偿，逾期支付的，应按同期银行贷款利率支付违约金。

4.3经济补偿的具体金额和支付方式，双方另行协商确定。

第五章法律责任

5.1如因产品召回造成消费者损失，甲方应依法承担赔偿责任。

5.2乙方如违反本协议规定，导致召回工作不能正常进行，应承担相应的法律责任。

5.3本协议履行过程中，如发生纠纷，双方应友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第六章召回实施程序

6.1甲方在确认产品存在召回必要时，应立即成立召回小组，负责召回工作的具体实施。

6.1.1召回小组应由甲方质量管理部门、生产部门、法务部门、市场部门等相关人员组成。

6.1.2召回小组应制定详细的召回实施计划，包括召回范围、召回时间表、召回流程、召回措施等。

6.2甲方应在召回实施计划制定后24小时内通知乙方，并提交书面召回通知。

6.2.1召回通知应包括产品名称、批次号、召回原因、召回措施、消费者补偿方案等内容。

6.2.2甲方应保证召回通知的准确性和及时性，以便乙方及时采取相应措施。

第七章信息发布与消费者沟通

7.1甲方应在召回通知发布的同时通过官方网站、公众号、媒体公告等渠道向消费者发布召回信息。

7.1.1信息发布应包括产品名称、批次号、召回原因、召回流程、消费者补偿方案等详细信息。

7.1.2甲方应设立专门的召回服务，接受消费者的咨询和投诉。

7.2乙方应在其销售渠道同步发布甲方提供的召回信息，并指导消费者按照召回流程进行操作。

7.2.1乙方应保证召回信息的准确传达，不得擅自修改或隐瞒召回信息。

7.2.2乙方应协助甲方解答消费者的疑问，并提供必要的帮助。

第八章召回产品处理

8.1甲方应对召回的产品进行详细记录，包括产品批次号、数量、召回时间等信息。

8.1.1甲方应采取措施保证召回产品的安全存放，避免二次污染或损害。

8.1.2甲方应在召回结束后，对召回产品进行统一处理，如销毁、修复或其他合法处理方式。

8.2乙方应在甲方的指导下，对已销售的产品进行召回，并将召回产品交付给甲方。

8.2.1乙方应保证召回产品的完整性和可追溯性。

8.2.2乙方应承担召回过程中产生的合理费用，如物流费等。

第九章补偿与赔偿

9.1甲方应对因召回造成的产品损失给予乙方合理补偿。

9.1.1补偿金额应根据乙方实际损失计算，包括但不限于库存损失、销售损失等。

9.1.2甲方应在协议约定的期限内支付补偿金额，逾期支付的，应按同期银行贷款利率支付违约金。

9.2如因产品缺陷导致消费者人身或财产损失，甲方应依法承担赔偿责任。

9.2.1甲方应按照《中华人民共和国侵权责任法》等相关法律法规，对消费者的损失进行赔偿。

9.2.2乙方应协助甲方处理消费者的赔偿事宜，提供必要的资料和帮助。

第十章协议的变更、解除与终止

10.1本协议经甲乙双方协商一致，可以书面形式进行变更。

10.1.1协议变更应书面明确变更内容，并由甲乙双方签字盖章确认。

10.2在以下情况下，本协议可以解除：

10.2.1甲乙双方协商一致解除协