2024版餐饮行业食品安全与售后服务合同范本3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024版餐饮行业食品安全与售后服务合同范本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.合同目的与依据

2.1合同目的

2.2合同依据

3.经营范围与资质

3.1经营范围

3.2资质要求

4.食品安全责任

4.1食品原料采购

4.2食品加工制作

4.3食品储存与运输

4.4食品安全监管

5.食品安全管理制度

5.1食品安全管理制度概述

5.2食品安全管理制度内容

6.售后服务责任

6.1售后服务范围

6.2售后服务流程

6.3售后服务人员资质

7.售后服务标准

7.1售后服务响应时间

7.2售后服务解决方式

7.3售后服务满意度调查

8.质量保证与承诺

8.1质量保证期限

8.2质量保证措施

8.3质量保证承诺

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

11.合同解除与终止

11.1合同解除情形

11.2合同终止情形

12.合同生效与变更

12.1合同生效条件

12.2合同变更程序

13.合同附件

13.1附件一：食品安全管理制度

13.2附件二：售后服务标准

14.其他约定

14.1合同份数

14.2合同签署日期

14.3合同附件清单

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

1.2合同双方地址

甲方地址：[甲方详细地址]

乙方地址：[乙方详细地址]

1.3合同双方联系方式

甲方联系方式：[甲方联系电话、电子邮箱等]

乙方联系方式：[乙方联系电话、电子邮箱等]

2.合同目的与依据

2.1合同目的

本合同旨在明确甲方在餐饮行业中提供食品安全与售后服务的权利、义务和责任，保障消费者权益，促进餐饮行业健康发展。

2.2合同依据

本合同依据《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规制定。

3.经营范围与资质

3.1经营范围

甲方承诺在其经营场所内提供餐饮服务，包括但不限于中餐、西餐、快餐等。

3.2资质要求

甲方须持有有效的食品经营许可证、营业执照等相关资质证明。

4.食品安全责任

4.1食品原料采购

甲方应确保采购的食品原料符合国家食品安全标准，来源可靠，严禁使用违禁物质。

4.2食品加工制作

甲方在食品加工制作过程中，应严格遵守食品安全操作规范，确保食品卫生、安全。

4.3食品储存与运输

甲方应设置符合要求的食品储存设施，保证食品在储存和运输过程中的安全。

4.4食品安全监管

甲方应建立健全食品安全监管制度，对食品生产、流通、销售等环节进行全程监控。

5.食品安全管理制度

5.1食品安全管理制度概述

甲方应制定食品安全管理制度，明确食品安全管理职责、流程和措施。

5.2食品安全管理制度内容

（1）食品安全管理人员职责；

（2）食品原料采购、验收、储存、使用等环节的管理；

（3）食品加工制作、销售、服务过程中的卫生要求；

（4）食品安全事故的处理流程；

（5）食品安全自查与整改。

6.售后服务责任

6.1售后服务范围

甲方对消费者提供的餐饮服务，应提供相应的售后服务，包括但不限于咨询、投诉处理、退换货等。

6.2售后服务流程

（1）消费者提出服务需求；

（2）甲方及时响应，提供相应服务；

（3）消费者对服务满意度调查；

（4）针对消费者反馈的问题，进行整改。

6.3售后服务人员资质

甲方应配备具备相应资质的售后服务人员，确保服务质量。

8.质量保证与承诺

8.1质量保证期限

甲方承诺，其提供的餐饮服务在质量保证期限内，如出现质量问题，应无条件为消费者提供免费维修、更换或退货服务。

8.2质量保证措施

（1）对食品原料进行严格的质量检测，确保符合国家标准；

（2）对食品加工制作过程进行全程监控，防止交叉污染；

（3）对餐饮服务人员进行定期培训，提高服务质量；

（4）设立消费者投诉渠道，及时处理消费者反馈的问题。

8.3质量保证承诺

甲方承诺，将严格按照国家相关法律法规和行业标准，提供优质、安全的餐饮服务。

9.违约责任

9.1违约情形

（1）甲方未按照合同约定提供食品安全与售后服务；

（2）甲方提供的食品不符合国家食品安全标准；

（3）甲方未履行合同约定的质量保证责任；

（4）甲方违反合同约定的其他行为。

9.2违约责任承担

（1）甲方应承担相应的违约责任，包括