药店店长个人月工作总结8篇.docx

药店店长个人月工作总结8篇

篇1

XXXX年XX月，我作为药店店长，负责药店的全面运营和管理。在一个月的工作中，我带领团队，克服了重重困难，取得了一定的成绩。下面，我将对本月的工作进行总结，以便更好地指导未来的工作。

一、工作目标和任务

本月的工作目标是确保药店的稳定运营，提高销售额和服务水平。具体任务包括：

1.制定并实施药店的营销策略，扩大市场份额。

2.加强药品采购和管理，确保药品质量和供应稳定。

3.提高员工的服务意识和技能水平，提升客户满意度。

4.落实药店的各项规章制度，确保药品安全和合法经营。

二、工作亮点和成果

1.营销策略实施：通过制定有针对性的营销策略，包括会员制度、优惠券发放等措施，成功吸引了更多客户，提高了销售额。

2.药品采购和管理：与供应商建立了长期稳定的合作关系，确保了药品的及时供应和质量稳定。同时，加强了药品的库存管理，减少了药品的积压和浪费。

3.服务水平提升：通过培训和学习，提高了员工的服务意识和技能水平。员工们更加注重客户需求，提供了更加优质的服务，客户满意度得到了显著提升。

4.规章制度落实：严格执行药店的各项规章制度，确保了药品的安全和合法经营。同时，加强了员工的纪律教育和考核管理，提高了员工的执行力和责任心。

三、工作不足和改进措施

1.营销策略有待进一步优化：虽然本月营销策略取得了一定的成效，但仍有提升空间。下一步，我将继续优化会员制度和优惠券发放策略，提高营销效果。

2.药品采购成本较高：目前药品采购成本仍较高，对销售额的提升造成一定压力。我将与供应商进一步沟通，争取更优惠的采购价格，降低采购成本。

3.员工服务水平仍需提高：尽管员工服务水平已有提升，但仍有个别员工存在服务意识不强、技能水平不足的问题。我将继续加强员工培训和学习，提高整体服务水平。

4.规章制度执行力度需加强：在规章制度执行过程中，仍存在个别员工违规操作的现象。我将进一步加强员工的纪律教育和考核管理，确保规章制度得到有效执行。

四、未来展望和计划

1.继续优化营销策略：我将继续关注市场动态和客户需求，不断优化会员制度和优惠券发放策略，提高营销效果。

2.降低药品采购成本：我将积极与供应商沟通，争取更优惠的采购价格，并加强与供应商的合作关系，确保药品供应的稳定性和质量。

3.提高员工服务水平：我将定期组织员工培训和学习活动，提高员工的服务意识和技能水平。同时，建立完善的激励机制，激发员工的工作积极性和创造力。

4.加强规章制度执行力度：我将进一步加强员工的纪律教育和考核管理，确保规章制度得到有效执行。同时，提高员工的执行力和责任心，促进药店的稳定运营和发展。

总之，本月的工作取得了一定的成绩，但仍存在不足之处。我将继续努力，带领团队克服困难，追求卓越，创造更加美好的未来。

篇2

XXXX年XX月，我担任了药店店长的职务，负责管理药店的全面工作。在一个月的工作中，我认真履行职责，切实做好各项工作，取得了良好的成绩。下面，我就将XXXX年XX月的工作情况总结如下，向领导和同事汇报，以利于扬长避短，不断进步。

一、工作成绩

1.切实抓好药品质量，保证顾客用药安全。作为药店店长，我严格确保药品质量，从正规渠道进货，并认真检查每一批次的药品质量。对于有疑问的药品，我坚决不予销售，并配合相关部门进行质量检测，确保顾客用药安全。

2.提升服务质量，让顾客满意。我始终坚持以顾客为中心，提升服务质量。在日常工作中，我要求员工做到态度亲切、热情服务，对顾客提出的问题耐心解答，并积极提供专业建议。通过我们的努力，药店的服务质量得到了显著提升，顾客满意度也得到了相应提高。

3.加强员工培训，提升整体素质。我认为，药店的竞争就是人才的竞争。因此，我高度重视员工培训工作，定期组织员工进行药品知识、服务态度等方面的培训。通过培训，员工的整体素质得到了提升，也为药店的长期发展奠定了基础。

4.做好药品陈列与库存管理。我严格按照药品分类陈列的要求，将药品整齐、美观地摆放在货架上。同时，我加强库存管理，定期清点药品数量，确保药品不断货、不积压。

5.加强与供应商的沟通与协作。我积极与供应商沟通，了解市场需求动态，及时调整进货计划。在与供应商的协作中，我始终坚持诚信守信、互利共赢的原则，共同推动药店的稳健发展。

二、存在问题与改进措施

1.员工服务意识有待提高。尽管我们已经在服务质量方面取得了显著进展，但仍有部分员工服务意识有待提高。针对这一问题，我将继续加强员工培训工作，引导员工树立正确的服务理念，提升