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前台试用期工作总结报告5篇

篇1

一、引言

本人在试用期内担任公司前台岗位，本着认真负责、积极主动的态度，完成了各项任务。在此，我将对试用期间的工作进行全面的总结和反思，以期能够更好地进入正式工作岗位，为公司发展做出更大贡献。

二、工作职责与任务

1.负责来访客人的接待、指引和咨询工作，保持良好的职业形象，展现公司风貌。

2.熟练掌握公司各项业务和部门信息，为来访者提供准确的指导和服务。

3.负责前台电话的接听与转接，妥善处理各类留言信息。

4.管理和更新公司日常办公文档和资料，保证信息的准确性和完整性。

5.协助完成日常行政事务工作，如快递收发、办公用品采购等。

6.参与公司组织的相关活动和会议，积极传递信息，协助会议筹备。

三、工作内容及成果

1.来访接待方面

在试用期间，我接待了数百位来访者，包括客户、合作伙伴及员工等。我始终保持热情周到的服务态度，为每位来访者提供准确的信息和指导。同时，我也注重细节服务，如为来访者提供茶水、引导等，使来访者的体验更加舒适。

2.日常工作处理方面

在试用期内，我熟练掌握了公司各部门的信息和业务流程。对于来访者的咨询，我能够迅速给出准确答复。同时，我也注重留言信息的处理，确保不遗漏任何重要信息。此外，我还成功更新了公司多项日常办公文档和资料，保证了信息的准确性和完整性。

3.行政事务协助方面

在试用期间，我积极参与了公司的日常行政事务工作。我协助完成了办公用品的采购、快递的收发以及会议筹备等工作。在这些工作中，我始终保持良好的沟通能力和协作精神，确保工作的顺利进行。

4.专业技能提升方面

为了提高自己的专业技能，我积极参加公司组织的培训活动。在培训中，我认真学习和掌握前台工作的相关知识和技能，如礼仪、沟通技巧等。同时，我还通过自学和网上课程学习，提高了自己的综合素质和专业技能。

四、存在问题及改进措施

1.在处理一些突发事件时，应变能力有待提高。针对这一问题，我将进一步加强学习和实践，提高自己的应变能力。

2.在与部分来访者的沟通中，沟通技巧还需进一步优化。为此，我将加强沟通方面的培训和学习，提高自己的沟通能力。

3.在日常工作中，还需进一步提高工作效率，优化工作流程。我将积极探索和改进工作方法，提高工作效率。

五、结语

试用期间，我在前台工作中取得了一定的成绩，但也存在不足之处。我会继续努力学习和提升自己，为公司的发展做出更大的贡献。在此，我也感谢公司在试用期间给予我的支持和帮助。未来，我将以更加饱满的热情和敬业的态度，为公司的发展贡献自己的力量。

六、致谢

感谢公司领导和同事们在试用期间给予我的指导和帮助，让我能够迅速适应前台工作。我会继续努力，为公司的发展贡献自己的力量。

篇2

一、引言

进入公司以来，我作为前台工作人员，已经完成了为期三个月的试用期工作。在这段时间里，我本着认真负责、服务至上的原则，完成了各项任务，不断学习和成长。接下来，我将对这段时间的工作进行全面回顾和总结。

二、工作内容及成果

1.接待工作与形象展示

-作为前台工作的首要职责，我始终保持良好的接待态度，对所有来访者热情接待、沟通顺畅，获得了访客与公司各部门的普遍好评。

-注重个人形象，保证服装整洁得体，淡妆上岗，展现公司良好的第一印象。

-每日进行前台区域清洁与整理，确保接待环境的整洁与舒适。

2.日常工作事务处理

-电话接听与转接，确保每一个来电都有清晰准确的记录与处理。

-来访客人的登记、指引及安排，保障访客能够找到正确的部门与人员。

-公司快递、文件等的收发管理，确保信息的及时传递与反馈。

-协助各部门完成部分行政事务工作，如办公用品采购、会议组织等。

3.客户服务与支持

-为客户提供专业的咨询解答服务，及时解答客户关于公司业务、活动等方面的问题。

-及时更新公司宣传资料与展示牌内容，确保信息的时效性和准确性。

-对客户反馈进行记录与分析，及时将意见转达相关部门处理，提高客户满意度。

三、学习成长与能力提升

1.前台工作流程优化建议提出与实施

基于对前台工作的深入了解，我提出了多项工作流程优化建议，如简化接待流程、建立来访者信息系统等，得到了领导的认可并得以实施，有效提高了工作效率。

2.沟通技巧与客户服务意识培训学习

参加了公司组织的沟通技巧与客户服务意识培训，提高了自己的服务质量和应对能力。在实际工作中学以致用，获得了客户的多次表扬。

3.