2024年群众信访工作工作总结范文 .pdfVIP

操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰

2024年群众信访工作工作总结范文

尊敬的领导：

时间匆匆而过，2024年的群众信访工作即将过去。回首这一年，

虽然面对种种挑战和困难，但我认真贯彻党的信访工作方针政策，坚

持以人民为中心的发展思想，全力以赴、精诚合作，圆满完成了各项

信访工作任务，现将工作情况向领导做以总结报告。

一、工作完成情况

今年，我单位接到群众信访件共计XXX件，较去年同期增长X%。

这其中，涉及民生、涉及法律法规等问题的信访件占比较高，体现出

人民群众对我单位的信任和期望，也显示出我单位的工作成效和影响

力不断提升。

在工作完成情况方面，我单位注重以人民为中心，根据信访情况

及时调整工作重点，加强解决实际问题能力。通过建立健全信访工作

制度，加强内外联动，形成了工作推进机制，有效提高了办件质量和

效率。同时，注重信访后续工作，及时回访信访人，了解处理结果，

消除不满情绪，取得社会稳定和谐。

二、工作亮点和经验总结

1.健全信访工作机制。今年，我单位着眼于提高工作效率和服务

水平，进一步完善信访工作机制。通过建立有效的沟通渠道，加强协

调配合，形成了上下联动、内外合作的工作格局。同时，定期组织工

作分析和经验交流会，及时总结工作中的问题和不足，不断提升工作

质量和水平。

2.处理信访问题的及时性和精准性。面对巨大的信访压力，我单

位注重理论学习与实际工作相结合，加强信访问题分析和研究，提高

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操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰

工作的及时性和精准性。通过建立健全信访问题登记和分析系统，实

现对问题的科学研判，提出有效的解决方案。同时，加强与相关部门

的协作，及时调取相关材料，确保处理结果的准确性和公正性。

3.加强信访工作队伍建设。我单位注重培养和选拔信访工作骨

干，注重思想政治教育和业务能力培养，提高信访工作队伍的整体素

质。通过组织专业培训和经验交流，不断提高工作人员的综合素质和

专业水平。同时，加强工作人员间的交流合作，推动工作的协同推

进，提高工作效率和效果。

三、存在的问题

1.信访工作媒体化情况不容忽视。在媒体舆论监督下，信访工作

更加公开透明，但也带来了舆论压力和工作量的增加。对此，我单位

需要进一步加强与媒体的合作，提高与媒体的沟通效果，宣传我单位

的工作成果，维护信访工作的良好形象。

2.创新信访工作方式和手段的需要。随着社会信息化的发展，群

众的信访方式和渠道也在不断变化。我单位需要及时跟进社会发展的

脚步，创新信访工作方式和手段，提高工作效率和质量。

3.工作人员工作压力大。信访工作任务繁重，工作压力不容忽

视。我单位需要采取措施，加强对工作人员的心理疏导和工作负荷的

合理安排，确保工作的稳定进行。

四、今后工作展望

1.提高工作效率和质量。我单位将进一步加强工作分析和研判，

提高办件的及时性和精准性。加强与相关部门的协作，提高工作效

率，为群众提供更好的服务。

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2.提升信访工作水平。我单位将注重培养和选拔优秀信访工作人

员，加强业务学习和培训，提高工作人员的综合